海口一消费者反映：京东商城的plus会员被关闭，不退会员费

新海南客户端、南海网、南国都市报3月17日消息（记者 王天宇）京东商城的plus会员被关闭，对方承诺退还的剩余88元会员费却未退。这是海口一消费者郭先生遇到的情况，这到底是什么情况？

近日，郭先生向记者反映称，2021年上半年他花99元在京东商城续费了一年的plus会员，大概使用2个月左右，京东商城单方面关闭了plus会员的用户权益。

“事后我向客服求证，关闭的理由是系统监测到我违规使用会员权益。”郭先生说，后来他投诉到京东的客服，工作人员说退还他剩余的88元会员费，当时他不肯接受该方案，此事就搁置了一段时间，然而上个月他再次拨打客服电话要求京东商城退还剩余的88元会员费时，却遭到了对方的拒绝。为此，他向新海南客户端、南海网、南国都市报记者反映此事。

3月14日下午，记者拨通京东客服电话向接线人员表明身份后，将郭先生遇到的问题进行了反馈。对此，工作人员表示，会安排专业的团队在4个小时内对接消费者。

3月15日郭先生告诉记者，3月14日晚，他已经收到了京东商城方面的88元退款，并对记者表示感谢。