海纳百川》桃机搞成危机不可原谅(黄智贤)
交通部长王国材。(本报资料照片)
桃园机场因为南跑道岁修,只剩下一条北跑道,运量只剩50%,造成航班严重延误。地面一堆飞机排队等起飞,天上一堆飞机排队等降落,最严重的,有延误4小时的,有困在外国回不了台湾的,有后续行程被延误的。
桃机公司跟交通部长,却居然都一副云淡风轻的样子。好像,岁修几天,严重延误,都是大家要接受的,大忍就好。但是一个岁修,可以造成航班这样延误的低级错误。显示的,是相关人等的低能。
桃园机场的责任,跑不掉。交通部长反正快下台了。桃园机场高层,不换一大批,不足以平民愤。因为跑道岁修不是天灾,完全可以事前规划。所以,桃园机场说「超乎预期」,就让人觉得,官僚到这种程度,要你何用?
岁修是3月3日到3月5日。可是,桃园机场在2月21日,才对航空公司发通告,说3月3日要岁修,桃园机场起码犯了三大低级错误:
第一,居然没有事前广布周知。桃机只告知航空公司,连自己的网站跟社交平台都没发布,所以旅客并不知道,旅行社也不知道。媒体事前知道吗?桃园机场显然没有当回事,透过公关部门朝媒体报导,所以旅客是在机场一再等待,才知道是跑道原因。桃机是把岁修变成危机,让各方都变成受害者才知道。
第二,2月21日才通知航空公司,3月3日岁修,也就是11天前才通知。这不会太晚通知?既然跑道岁修是完全可以事前排定的,不能更早排定?愈早安排,就愈留愈多解决的时间,航空公司取消航班,旅行社的旅游行程也要取消,旅客的机位要改签。这些事,桃园机场不知道?
第三,南跑道岁修,只剩北跑道,桃园机场居然还好意思说已经避开过年的高峰时间,可是3月初不正是228假期结束,旅客回台湾的高峰时间吗?
机场不像公路,会有未知的车与人会进入。机场起降的飞机,百分之一百是事前计划的。桃园机场在2月21日告知航空公司的时候,自己知道运量只剩一半,所有飞机起降都只剩下北跑道可以用。那么,即使运量再少,在尖峰时间,各航班为了等跑道,都会延误。那么,为什么没有要求航班时间彻底调整?为什么没有要求,改变起降时间、缩减航班?
一个平常不过的岁修事件,被桃机搞成航空危机,这样懒惰,这样天塌跟我无关,也真厉害。
但这场航空危机才让人们发现,桃园机场已经被改制成公司型态,所以机场人员不再是公务员。当初改制成公司用的理由,现在看起来都变成借口了;不是公务员,更是自由自在,海阔天空。所以,他们才不在乎航班延误怎么了?
桃园机场,是蒋经国的十大建设。到今天,我们还是只能靠蒋经国的政绩,连第三条跑道都是去年才发包,完工要等8年。我们才发现,根本白混了几十年。(作者为作家)
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