杭州这一跪，还是要怪算法

杭州某外卖平台骑手这一跪，让我想起一句歌词来：“生活的压力和生命的尊严，哪一个更重要？”

有人说，在生存面前尊严算个屁。也有人说，如果做人没有尊严无异于行尸走肉。

这是一个没有标准答案的哲学问题。

每个人的生存处境不同，价值信条也不尽相同。有人觉得为了生存可以牺牲一点尊严。有人觉得尊严是做人底线，不可为五斗米折腰。

这两种人的选择不能简单以对错而论。

我不认同骑手下跪的做法，但下不下跪是他的自由。我也不认同保安强行扣车的做法，但保护小区公共财物是他的义务。况且，如果骑手不赔偿栏杆损失，保安可能就要自掏腰包。

两个人都有错，但也都没错。错的是处理方式，没错的是各司其职各尽其责。

这起冲突来得突然，处理得也很迅速。但我们仍有必要追问，究竟是什么原因让一个堂堂男儿抛开尊严做出下跪的举动？

依我看，这事还是要怪平台的算法。

从警方通报来看，该骑手之所以做出下跪之举是担心影响其它订单的派送。这说明他同时接了多个订单，如果别的订单迟到了，他面临的可能是用户的投诉和平台的罚款。对他而言，这显然是个大事。

而骑手之所以接了多个订单，是因为平台给他派了多个订单。有人可能要说，派不派单是平台的事，但接不接单是骑手的事。平台有派单的权利义务，骑手有接单的自由选择。而且即便接了单，还可以转单。

可问题在于，如果多个订单的派送目的地距离接近，哪个骑手能经得起平台派单的考验？

更关键的是，如果拒单还会影响到系统对骑手的评分。如果我是骑手，我也会想：如果我拒了这一单，算法会怎么看我？换句话说，骑手接单要看算法的脸色。

据我了解，外卖平台普遍对骑手的同时接单量有所限制，骑手还可以结合自身情况自行设置同时接单量。

有限制当然是好事，但与此同时平台还通过等级机制给予不同等级骑手不同的同时接单量权益。等级越高，可同时接单量就越多。这种机制实际上是对骑手同时接多单的鼓励。

平台允许骑手同时接多个订单，首先是为了保证订单的派送效率，这一点不能否认。当然，高尚一点来说，平台也是为了尽可能提高骑手的收入。

你不能说平台有什么错，特别是考虑到当下的就业环境，外卖平台至少为许多灵活就业者提供了一个低门槛的收入来源。

但也不能否认平台的算法还有许多不完善之处。算法是人设定的，其基本设定必须要充分考虑人性。

如果算法鼓励骑手提高同时接单量，那么每个骑手的接单量必然都会是每个人接单能力的极限。如果算法对骑手拒单的评分到了影响后续接单量的程度，那么骑手就会陷入不敢拒单的困境。

“困在算法里”看似已是老生常谈，但随着算法的不断变化，也是常谈常新。

写到最后，我想起电影《一一》里日本游戏设计师大田的一句台词：

“我们目前无法超越只能打人、杀人的一般电脑游戏产品，不是我们不够了解电脑，而是不够了解人——我们自己”。