「HERO WATCH」智慧手表自燃 业者：愿以最大诚意协商赔偿

新北市土城区10岁男童因「HERO WATCH」智慧手表自燃烫伤，引发社会关注，新北市消保官今会同相关单位与家长会谈，并与对业者展开行政调查。业者表示，愿意拿出最大诚意与受害者协商赔偿方案。（新北市消保官提供）

新北市土城区10岁男童6月30日因「HERO WATCH」智慧手表自燃烫伤，引发社会关注，新北市消保官今会同经济部标准检验局、消防局与男童家长会谈，受理消费申诉，并前往制造商业者「关于时间科技股份有限公司」公司展开行政调查，业者除了说明手表起火的可能原因，也透露愿意拿出最大诚意与受害者协商赔偿方案。

消保官指出，本案的儿童智慧手表是2020出货的「HERO WATCH」第1代产品，电池采取可拆卸之设计，电力较强但防水性较不足，因锂电池遇水恐有膨胀变形疑虑，业者2020年8月间曾通知购买第1代手表的消费者可免费获取防水性较佳的新版电池，本案是目前发生自燃的唯一个案，从照片可知是使用旧电池，研判是手表因大雨渗水，发生电池自燃意外。

业者向消保官表示，第1代手表已于2021年停止贩售，目前各商店贩售之第2代至第4代的「HERO WATCH」采用不可拆卸电池设计，防水性大为改善，目前已无电池自燃疑虑，但消费者若不放心，可寄回商品由该公司协助免费检测，另外第1代手表的消费者可通知业者免费寄送新款电池，切勿使用旧款电池，也对男童受伤感到非常沈痛。

消保官表示，目前已协助男童家长提出消费申诉，业者产品皆有投保产品责任险，愿拿出最大诚意赔偿受伤男童，并于公司网页及脸书粉丝团公告公司确保产品安全的免费检测方案。

消保官提醒，使用无防水功能的锂电池电子商品，应避免接触雨水，如电池有膨胀或过热情形，应立即更换，避免爆炸或自燃，而业者销售的电子商品若使用锂电池，有电池自燃风险，应在明显处为警告标示及紧急处理危险的方法，否则将依消保法对受害者应负无过失的损害赔偿责任。