花41万米兰度蜜月！她怒饭店被降等「便宜近4倍」 旅行社回应了

一位网友参加旅行社的米兰蜜月团，发现入住饭店跟原本主打超五星饭店的价差过大，质疑旅行社广告不实。（示意图：shutterstock／达志）

作家黄大米日前花了21万参加高档欧洲旅游团，事后因饭店问题和旅行社闹翻，引发热议。近日又有网友点名该旅行社，指控自己和另一半各花了近21万参加2月13日的义大利蜜月团，没想到完全没入住到原本广告的3间5星饭店，而是价格低2至5倍的五星饭店，让她严重怀疑旅行社广告不实。

原PO在Dcard发文表示，旅行社当初在官网上标榜「奢华超5星饭店」，包括米兰阿玛尼酒店、文华东方饭店、米兰维克画廊饭店，同时附注了「或同等级」，实际上他们当天入住的是NH系列总统饭店。

原PO查询后发现，若条件跟他们入住当天一样设定周五，4月26日NH系列总统饭店跟其他饭店价差近5.78倍、2.48倍，3月29日则是价差近3.9至4.2倍、1.91倍，虽然时差会影响价格，但价差实在太大。

原PO强调，他们参加蜜月团的时间点是义大利旅游淡季，于去年11月初就满足成团人数，不相信旅行社订不到与主打三间饭店相近价位的五星饭店，「我们强烈觉得旅行社为了省成本赚取更多利润，利用广告上『或同等级』字眼，合理化价差如此大的住宿安排」。

原PO提到，当时旅行社是1月18日提供饭店资料，离出发日不到1个月，假都请了、工作排了，取消要赔偿共8万多元，加上本来就是信任旅行社的品牌，结果却出现这种情况，质疑旅行社为了节省成本牺牲他们的住宿品质、价格，「这次的住宿安排真的让我们大失所望」。

对此，许多网友纷纷回应，「我是跟2月4日团，也是饭店无故被降等，价差1万多的房间，一人只退500，已经去投诉」、看来这个旅行社之后要避开了，公关很厉害都不会认错的，一定会说欧洲都这样～」、「价差真的超大，太夸张了，广告直觉就会住同等价位五星啊」。

对此，据《ETtoday新闻云》报导，旅行社说明，由于当时适逢米兰时装周，主打3间饭店都已没有客房，安排的饭店当晚房价跟米兰阿玛尼酒店、文华东方饭店相近，都是约600欧元，可以理解旅客感受有落差，但他们一定依规行事，未来会持续与旅客沟通。