极客修：已与6家机器人品牌达成维修合作

国内互联网维修O2O平台极客修宣布，已与包括优必选、猎豹、高仙等6家机器人品牌达成合作，将负责包括服务机器人、医疗机器人等类型的机器人的维修。此外，极客修透露，机器人维修业务占其业务总营收20%以上。

据介绍，因无接触服务的需要，医院大量投入使用机器人，应用在消毒、送药、送饭场景中，在抗疫中起到了关键作用。此外，自动设备（包括酒店无人送餐）等“无人化”场景从餐饮送餐服务行业扩展至医疗自动化。目前，部分医疗机器人开始出口，应用扩展至海外。服务机器人在餐饮业也得到更深层次普及，随着行业性的使用场景增加和成功案例的打造，机器人涉及行业包括餐饮、医疗、金融、制造等。

业内专家表示，机器人企业售后维修主要存在几个问题：一个是设备售后服务缺乏统一标准，软硬件服务体系水平参差不齐；另一个是机器人管理和维护保养是一个新型技术工种，人才资源相对匮乏。因为服务人员需要同时具备机器人技术基本理论和产品安装、调试、系统编程、维修等多项技能，需要经过专业的培训机构培养专业人才。此外，由于机器人业务尚处于起步阶段，整体的售后体系还待完善。此外，MarketsandMarkets的报告数据显示，全球智能机器人市场规模预计将从2020年的61亿美元增长到2025年的230亿美元。

据悉，极客修在全国共有140多个维修网点，近1000名工程师以及华北、华东、华南、华西等仓储基地，主要采用工程师就近上门养护，以及SAAS后台全智能化调配。极客修于2016年就成立了极客修学院，用于培训专业的数码维修工程师。而对于机器人厂商授权合作，所有工程师都会进入工厂进行实操培训和技术学习。