吉祥航空一航班「不开冷气」乘客中暑！　公司道歉

▲吉祥航空不开冷气乘客中暑。（图／翻摄自澎湃新闻）

记者郑思楠／综合报导

大陆有网友7月3日爆料称，吉祥航空上海飞广州一航班不明原因延误，舱内滞留2个多小时未开空调致旅客中暑。7月4日， 吉祥航空发布情况说明，就 HO1851 航班在准备推出期间客舱空调效果不佳造成旅客不适深表歉意。

据《界面新闻》报导，根据网友发布的影片显示，一飞机客舱内乘客纷纷拿起座位前的杂志搧风，部分乘客起身与乘务人员沟通。一名疑似已经中暑症状的女乘客正在接受医护人员的检查，而后机上乘客开始陆续下机重新退回登机口。

7月4日晚，吉祥航空发布情况说明，就HO1851航班在准备推出期间客舱空调效果不佳造成旅客不适深表歉意。

该说明称，经确认，7月3日吉祥航空执行HO1851虹桥至广州航班。该航班原计划18点10分起飞，因天气原因延误至19点20分。当日17点56分该航班上客完毕。考虑到该飞机一侧空调制冷能力较弱，在旅客机上等待起飞期间，机组开启飞机舱门、并安排廊桥桥载空调持续为飞机实施供气降温。

在接到放行指令后，飞机于19点11分关闭舱门、断开桥载空调与廊桥对接并等待推出。但受虹桥本场雷雨影响，该航班无法按时推出。因客舱温度不断升高，公司申请廊桥、桥载空调与空调车再次对接飞机。但因当时天气不符合地面单位作业标准，导致上述设备未能及时对接飞机。此期间客舱乘务组持续为旅客提供冰水，开启部分舱门通风同时等待后续运行指令。

因天气原因暂无确切起飞时间，在19点43分廊桥对接飞机后，公司安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。该航班后续于当日22点30分起飞。

吉祥航空表示，对此事件造成旅客体验不适再次深表歉意，并将持续加强各环节的保障能力，提升单位沟通协调水准。