济宁微山：“网格+一站式矛调”弹奏“幸福微山”乐章

央广网济宁1月4日消息（记者唐磊）近年来，济宁市微山县深化党建引领基层社会治理，以“事要解决、群众满意”为中心，以“微网格”为基础，以“多网合一、一网统筹”推进“一站式”矛盾多元调处化解体系建设。

凝聚部门合力，夯实调处基础。县镇两级将网格化中心、一站式矛盾调处中心和综治中心整合为社会治理服务中心，社区（村）以下设综合网格，将综合治理、消防、教育、民政、人社、生态环境、卫健、城市管理、“三官一律”以及涉及民生的供水、供电、通信等专业网格全面整合，并在辖区内全面公示。采取一窗受理、分类调处、调解在先，常态化开展上门走访，打通联系群众的“最后一米”，实现小问题当场解决、大问题上报治理中心协调解决，确保群众的急难愁盼问题及时对接、有效解决。

创新工作机制，畅通反馈渠道。开发推广“微事快办”小程序，融合“微事快办”、综治信息系统、矛调系统功能，由“微事快办”小程序统一受理分流、统一流转处理、统一研判分析。畅通诉求反馈渠道，当事人无需来回奔波，只需扫码提交，网格员无缝接单、网格长线上审单、部门接单，实现“网格吹哨，部门报到”，通过提供“24小时不打烊”的受理服务，“一键报事+一网流转”的便捷功能，让群众可以足不出户表达诉求、解决纠纷。

聚焦问题核心，矛盾高效化解。微山县切实推行“网格+矛调”工作机制，提高群众生活品质。此外，县镇两级发挥基层党组织、乡贤、优秀法律从业者作用，高质量打造特色调解品牌，多点位受理群众急难愁盼问题，多链条解决群众矛盾，着力实现小事不出网格、大事不出镇、矛盾不上交。

下一步，微山县将持续推动网格化管理服务和“一站式”矛盾纠纷多元调处化解工作的深度融合，不断提升基层治理质效，让人民群众更有获得感、幸福感、安全感。

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