家族继承成难题 可考虑AI辅助

资诚家族及企业永续办公室主持会计师洪连盛。（资诚会计师事务所提供／吴静君台北传真）

根据PwC Taiwan《2024台湾企业领袖调查报告》，全球接近7成、台湾超过5成的企业领袖，都认为AI在未来3年会影响企业与员工的发展。AI成为新兴趋势，台湾家族企业不仅要评估正负、直间接影响外，同时台湾家族企业面临传承困难问题，建议可以思考接班靠「自己」？还是靠「智慧」？

报告中指出，有70％的家族企业接班人未来将投身AI发展、73％的家族企业接班人相信生成式AI将引领变革、84％的企业有意培训员工使用AI，但仅有12％实行。面对新科技浪潮，无论身处哪个领域，企业与个人都必须学习如何运用AI。

我认为，现任领导者需评估企业投资AI的资源配置，并协调家族价值和商业目标等，使家族成员了解采用AI的商业目的与价值观。对企业内部，则须对员工积极倾听与说明，以建立有效的双向沟通。

虽然AI可加速企业创新速度和增加效率，但可能也带来潜在风险，报告结果发现，台湾家族企业接班人认为AI带来最大的两个风险是资安风险和假讯息的传播。且高达68％台湾家族企业接班人认为应该建立负责任的AI制度，但尚未实行。

家族企业迫切需要评估AI的正负面、直接与间接影响，包括不采取任何行动的后果，并将AI的导入视为企业策略议题，制定正确的策略以及负责任的AI制度，并为员工与客户提供明确的指引。

值得留意的是，台湾有超过一半的家族企业仍由创办人掌权，近半领导人超过60岁，完善的接班计划对家族企业相当重要，成功交棒平均需要10年的时间。

报告发现，66％的台湾家族企业接班人认为当前一代的退休准备情况是困难的，全球比例则为55％，尽管家族企业接班问题紧迫，仍有不少企业领导人稳坐CEO宝座，显示台湾家族企业的接班之路格外艰难。

我的看法是，如何让一代的宝贵经验转换成营运智慧，随着AI的出现，在不同的时空环境与观念下，或许掌门人可以想想接班是要靠「自己」？还是靠「智慧」？当前一代打下厚实基础，如何让一代的宝贵经验转换成营运智慧，随着AI出现，可以借用科技的力量，做更好的运用与衔接，进而提升企业的经营效率。

或许让下一代的接班人尽早参与家族企业的经营与投入，让他们倾听、学习并贡献新的观点，建立有效的双向沟通。当前一代从中协助接班人实现未来企业成长所需的领导技能，从掌权者转换为辅助者的角色。