建行晋城新市西街支行开展服务规范学习活动

面对如今国内外金融行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，因此更要加强银行网点的服务规范管理。近日，建行晋城新市西街支行积极组织开展了网点服务规范学习活动，主要从以下几个方面加强网点服务质量。

一是持续改进金融服务，着力提升银行形象与品牌价值，为到店客户提供优质服务，尽量避免客户投诉事件的发生。

二是安全便利。要切实形成多元化的服务渠道， 实现综合功能强、分区服务鲜明，电子渠道齐全，服务系统安全、便捷。

三是全面增值。既要丰富适合高端、中端、大众各类客户需求的产品序列，又要加快培育支行营销能力强、善于发掘客户、指导客户的销售服务队伍。

通过此次活动，努力提升了支行的核心竞争力，牢固树立了“服务立行”的观念，形成更加优质的、规范的服务管理。（张中强）