江苏昆山市总工会创新工会驿站“服务+” 为户外劳动者打造一个“家”

中工网讯 近日，江苏省昆山市户外劳动者服务中心举办户外劳动者义剪活动。这是服务中心新“上架”的服务项目。“接下来，义剪活动将常态化进行，每三个月举办一次。”服务中心负责人表示。

今年7月，昆山市户外劳动者服务中心正式启用。市总工会全力提升户外劳动者服务，在规范强化服务站点日常管理的基础上，更加注重在有用、实用上下功夫，完善服务设施，丰富服务内容，逐步实现工会驿站“服务+”，成为户外劳动者的“歇脚地”“加油站”“暖心窝”。

“大夏天，热了、渴了都可以进来休息一下，凉快一下。”忙完了工作的环卫工人杜俊杰来到服务中心小憩，并接过了工作人员递过来的矿泉水。服务中心“麻雀虽小，五脏俱全”，不但配有冰箱、微波炉等设备，还设置了阅读、宣传和娱乐健身等功能区。针对今年夏季的高温天气，服务中心特别为户外劳动者们准备了“清凉礼包”，里面有玻璃杯、降温贴、湿巾、毛巾等防暑降温用品用具。值得一提的是，服务中心还配有24小时服务驿站，全天候为走进驿站的每位劳动者服务。

夏送清凉，冬送温暖。这是该市工会驿站为有需求的户外劳动者提供贴心服务的缩影。“小”空间发挥了“大”用途。市总工会在合理选址、资源共享的原则上，充分利用已有资源，因地制宜选择在临街靠路、人员相对集中、距离户外劳动者工作范围较近的地点建设站点，让户外劳动者能在较短时间内到达服务站点。目前，全市建有工会驿站92家，今年将新增建设44家。

服务驿站的建设涉及方方面面，单靠工会一家的力量往往难以迅速扩大服务的覆盖面。该市各级工会广泛动员各方社会力量，大力发动爱心企事业单位共同建设服务站点，有效拓展了服务面，提升了服务品质。今年7月底，市总工会联合市住建局、市慈善基金会、市政协工青妇组织和市自来水集团共同发起“一瓶水·传递爱”公益赠水活动，并开展为期3年的公益募水计划。同时，市总工会依托工会驿站、昆山市房产经纪行业工会联合会计划打造“宜居联盟·暖新驿站”1000家，为一线新就业形态劳动者、户外劳动者提供饮水、休息、充电、急救等服务。

为了让服务驿站运行得更好，昆山市户外劳动者服务中心采用社会组织运营的方式，打造“昆工有爱”服务品牌，构建精心赋能、连心益学、贴心惠民、同心安康、暖心服务五大服务板块，为户外劳动者提供就业培训、职业咨询等，并定期举办免费理发、健康义诊、疾病防治讲座等活动，以及在每年重要节假日开展爱心活动，努力成为工会服务劳动者的亮丽品牌。

人工智能的发展，推动着工会驿站朝向更加高效的方向发展。昆山市总工会今年计划对12家工会驿站进行智能化改造，实现智能化驿站区镇全覆盖。“数字化、智能化的工会驿站将以为户外劳动者提供个性化服务、提升用户体验为出发点，不断优化和创新服务内容。我们也将整合更多资源，以更直接的暖心服务和更深入的切实行动，提升户外劳动者的获得感、幸福感、安全感。”市总工会负责人表示。

中秋节快到了，得知服务中心将举办手作月饼活动，并在下个月举办集体生日会和健康义诊，杜俊杰竖起了大拇指：“感觉这里就像家一样舒服。”

（江苏工人报通讯员 崔玉玲）

来源：中工网