教部公文系統當4天 卡到全大運

当机公告 教育部公文系统已经当机四天，许多学校特别在网页公告无法收发电子公文，须改用纸本公文。记者邱德祥／摄影

教育部电子公文系统疑因机房失火坏了四天，国内各大专院校与教育部间公文往来大受影响，眼看连假来临，许多紧急公文无法收发，更不知教育部或各校是否发出急件，哀鸿遍野，其中台湾体育运动大学下周举办全国大学运动会抽签会议，数百封公文都被耽误。立委吁通盘检讨，教育部仅表示正全力修复。

教育部电子公文交换系统分为三方案，一是由公文系统厂商开发整套收发管理介面，方便即时、价格高昂；二是教育部提供伺服器网址，介面由学校自行开发；方案三由教育部提供伺服器及介面，免费使用，是目前主流。

国立台湾体育运动大学、台北大学、圣约翰大学都证实，近日教育部系统出状况。有学校上周三发现方案三故障，马上通报教育部，周日更扩大到方案一、二也出问题，有文书组长不满已通报四天还修不好，大骂「堂堂教育部一点效率都没有，太扯了」。

公文无法收发，让承办人不敢放心休假，只要系统随时修复就要赶紧去学校开电脑收发公文。文书组长群组中，有学校埋怨堆了两百件公文在线上，时效性案件已被耽误，只能印出再一一邮寄。

台体大主任秘书陈添丁指出，学校承办全大运，公文要发给全国大专校院，很难印出几百封公文一封封寄，具时效性的公文也卡住，比如教育部补助大专院校教学助理纳保、就学贷款、师铎奖初审、特殊选才招生计划等，更要命的是「无法收文」，学校不知教部有无急件，恐无法立即处理而漏接。

春假即将来临，很多学校担心紧急公文来不及处理。陈添丁说，向教育部反映多日，仅回应「了解中」，看来还找不出原因，因此台体大要求时效性公文三月廿九日下午三时前需批核送文书组，改纸本寄发。

台北大学每月收发文约两千件，数量庞大，部分紧急公文时效被迫延宕；圣约翰大学主秘黄宝瑛也说，上周有同仁反映，先采纸本寄送。不过，也有学校未受影响，华夏、致理及黎明等科大说，没有遇到电子公文无法收发情况。

立法院教育及文化委员会召委柯志恩表示，电子公文效率非常好，每日使用数量庞大，系统损坏四天，教育部还查不出原因，导致部分紧急公文无法及时处理，教育部与学校间沟通的即时性、准确性都被耽误，万一表定时间内没送到是否算逾期，或要以邮戳为凭？教育部应提改善方案，避免再发生。

立委葛如钧也说，教育部应藉这次机会，好好检视资讯服务哪边没有上紧螺丝，今年二月教育部科技大楼电力室失火，教育部被问到时，才紧张向消防单位了解情况；这么重要的事没处理好，会有很多资讯系统、校园资安问题容易被影响到，不能因资讯服务不完善损害师生权益。

教育部回应，公文电子交换系统收发平台部分主机出现使用者无法登入异常状况，已在受影响系统首页刊登维护公告讯息，目前正排除异常尽速修复中；另检视教育部及所属单位与各部会共用电子交换作业均正常运作。