介休农商银行大通支行：勤走访、问需求、送服务

自“引深三实支农支小”专项送贷行动开展以来，介休农商银行大通支行深入贯彻落实总行工作要求，组织全员积极开展商户营销、回访工作。通过扫街式走访、台账化管理、多频次回访，全力实现产品、服务及客户全触达，在推动送贷活动走深走实的基础上，促进网点各项业务取得阶段性成效。

勤走访——精准送贷 全面覆盖

大通支行坚持常态化走访，结合实际情况，对辖内商户明细展开逐户深入分析，仔细列明清单，精心规划走访“作战图”，切实提高工作效率。在走访过程中，着重将贷款业务放在突出位置，同时携带晋享e付、社保卡、理财等金融产品，一并送到客户“家门口”，真正达成上门走访、产品推介“两个全覆盖”，让每一位商户都能知晓该行丰富的金融服务，尤其是贷款业务，助力其解决资金难题。与此同时，该支行建立起详尽的商户信息档案，聚焦商户在经营过程中面临的难点、堵点，围绕贷款需求等方面有针对性地制定工作措施。把辖内商户明确分解到支行的每一位员工，清晰界定责任人，严格落实谁的客户谁走访，谁的客户谁维系的原则，全方位确保辖内商户无一遗漏，都能享受到送贷上门以及其他金融服务的关怀。

问需求——贴心沟通 响应及时

秉持想商户之所想，急商户之所急的服务理念，大通支行专门建立了商户金融服务微信群，并安排专人负责微信群管理工作。通过微信群这一便捷渠道，第一时间了解商户对于贷款及其他金融方面的需求，用心倾听商户心声，对于商户提出的任何疑问和想法，都能第一时间给予回应，提供优质且专业的金融服务。同时，充分借助商户微信群的平台优势，积极宣传该行贷款业务的独特优势，比如贷款额度灵活、利率优惠、放款速度快等，还有其他金融产品优势及优惠政策，并且频繁与商户开展互动合作，搭建起稳固的银商金融服务平台，力求把走访服务做扎实、做精细、做出显著效益，让商户真切感受到送贷活动的诚意与价值。

送服务——持续跟进 赢得信赖

大通支行支行行长深知服务好辖内商户绝非一朝一夕之功，也不可能一劳永逸，带领支行始终秉持“助力小微商户，助推业务发展”的理念，以做好商户的“贴心人”为目标，每周安排专人对辖内商户进行回访。回访过程中，认真倾听商户在使用该行各类产品，特别是贷款产品过程中存在的问题，及时为商户答疑解惑，确保商户能顺利运用贷款资金开展经营活动。同时，以每周集中走访为有力契机，持续开展沿街摸排、进村入户、电话回访等多样化活动，逐步加大全员、全产品、全方位的宣传力度，重点突出贷款业务宣传，让广大商户全面深入地了解交城农商银行的贷款产品、信赖介休农商银行的专业服务、毫不犹豫地选择交城农商银行作为他们的金融合作伙伴，助力商户蓬勃发展，也推动该行贷款业务不断拓展。