京東2萬客服再加薪2個月 福利也升級 還送愛心巧克力

员工拿着刘强栋送的巧克力拍照。（取材自扬子晚报）

继京东公布2024年年终奖金发放计划后，京东集团日昨又宣布再次升级客服人员薪酬，实现全员平均加薪两个月。这也是在今年2月京东客服全员平均加薪30%之后，又一轮的薪酬大幅上调。

极目新闻报导，据了解，京东对逾2万名客服人员的相关福利政策也进行了全新升级，新增健康福利「商业补充医疗保险」、升级福利体检标准和频次、提升部分职场的住房补贴、加班餐及职场福利等。自2009年成立集约化客服中心以来，京东已累计为客服投入超过300亿元人民币。

为持续提升用户体验，京东不断通过薪酬激励制度、人才培训及能力发展体系，进一步提升客服团队的专业能力，为消费者提供超预期的服务。

京东方面表示，除了为全员缴纳全额、足额的「五险一金」，京东建立了一套多维度的福利关怀和人才发展机制，让员工日子过得更有希望、更加美好。

据接近京东的人士透露，京东集团创始人、董事局主席刘强东在京东年货节开启的第一天自掏腰包下单了8万盒巧克力，给北京、宿迁、成都、武汉、大同等全国各地的京东员工送出了一份「新年冬日惊喜」，他戏称，手指头都点麻了。目前，各地员工已陆续收到来自东哥的爱心巧克力。