京东金融：引入AI技术重塑服务链条 数字人已累积服务超过500万用户

人民财讯3月25日电，3月25日，京东金融“AI重塑·拥抱趋势”财富管理高峰论坛在北京召开。目前，京东金融正在积极引入AI技术，平台推出智能全托平台（AI-TAMP），通过商城流量入口、五笔钱账户体系、客群分类、产品定位、标准化工具等手段，重塑机构、理财师与用户之间的服务链条。记者获悉，针对用户的个性化需求，在言犀大模型支撑下，京东金融服务数字人在京东金融App上岗一年以来，累积服务超过500万用户，24小时问题解决率高达85%，满意度超90%。