居服員被要求「順便」澆花倒垃圾 同行發聲：我們不是大掃除傭人

临近农历新年，部分长照家庭要求居服员做并非服务范围内的扫除工作。图非新闻当事人，记者邱德祥／摄影

因应台湾即将进入超高龄化社会，卫福部推行长照2.0，许多居服员经过培训投入长照产业，减轻照顾者的负担。不过，有居服员喊话，希望申请长照的家庭，不要将他们视为「年前大扫除佣人」，要求居服员进行不在服务范围内的工作。

一名网友在脸书社团「匿名公社」发文提到，临近农历新年，许多申请长照的家庭都会要求居服员「顺便」整理雇主房间、浇花、倒垃圾、刷抽油烟机等打扫工作等不在事先谈好的工作范围内。原PO批评这些家庭不应该把居服员当成「过年前的大扫除佣人」，非常不尊重长照行业，「居服员不是清洁人员公司，居服员不是你请的满汉大餐全席厨师煮你全家，居服员不是你用政府补助申请的佣人」。

许多网友批评部分长照家庭的越线行为，并向居服员加油打气，「辛苦了」、「离谱」、「有钱人自以为花钱就是老大啊」、「辛苦了，哪来那么多顺便？要额外服务，麻烦付钱」、「我们大楼超多长照服务人员，我懂你们的辛苦」

也有相关人员现身说法，表示居服员需要经过一连串的训练并通过测验，才能服务，且进行服务前后都有一连串SOP，「居服员是接受专业训练课程，还有专业证照的服务人员，有基本急救跟检测基本生命征象的专业，证照上的英文名称翻译也是『护士助理』」、「我妈妈是居服员，他会很明确拒绝说这个不再服务范围内喔，不用怕对方检举，因为这种家庭到最后没有居服员可以服务，是会被长照公司终止服务的」、「居服员其实都是按项目计价，没有甚么顺不顺便的问题，工作范围就是长辈有申请的项目而已」。