聚焦新市民服务 消费金融进入存量经营时代

本报记者 石健 北京报道

中央金融工作会议召开一年来，金融“五篇大文章”多点发力。《中国经营报》记者注意到，不少消费金融机构在推动普惠金融工作中，将目光聚焦到新市民群体，通过符合新市民需求的普惠金融服务，推动业务创新。

中信消费金融有限公司董事长李如东近期在一场公开活动上表示，消费金融业已步入“精耕细作”的存量经营时代，并呈现出四个特征：一是更加注重场景化的精准服务；二是更加注重数字化的智能风控；三是更加注重精细化的用户运营；四是更加注重规范化的消费者权益保护。

记者注意到，早在2022年，中国银保监会、中国人民银行联合发布的《关于加强新市民金融服务工作的通知》就已明确新市民范围。新市民主要是指因本人创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住，未获得当地户籍或获得当地户籍不满三年的各类群体，包括但不限于进城务工人员、新就业大中专毕业生等，目前约有3亿人。新市民作为参与城市建设的重要力量，释放出巨大消费潜力，其金融需求也成为消费金融服务的新课题。

结合政策，记者注意到，也有不少消费金融公司开始聚焦新市民群体，创新金融产品，提升服务质量。如推出“家庭消费贷”“立业计划”等金融产品。

李如东认为，目前行业发展更加注重场景化的精准服务、更加注重数字化的智能风控、更加注重精细化的用户运营、更加注重规范化的消费者权益保护。“我们近期也通过‘有期贷’等金融服务，围绕数智驱动的发展模式，强化数字化风控和精细化运营，助力促进扩大消费。”

记者注意到，前不久发布的《全国城市新市民数字金融服务指数报告（2024）》也关注到了新市民群体存在的需求问题。“由于新市民信用信息不全、有效抵质押物不足，消费需求小而散，传统金融服务渠道难以覆盖，无法满足新市民群体的金融需求。”对此，新市民在获取金融服务的过程中，往往会因为机构风险控制而难以进行差异化筛选，被阻挡于服务范围之外。

对此，中信消金总监彭南博在接受记者采访时表示，在融入城市发展的过程中，新质生产力产业的新蓝领、新白领、新创客等客群普遍面临刚性支出多、保障性低、资产或抵押物不足等问题，通过创新金融产品将有效解决用户额度低、利率高、流程长、审批久的痛点。

（编辑：李晖 校对：颜京宁）