海尔消费金融：聚焦线下场景业务 数字金融提高金融服务效率和可获得性

（原标题：海尔消费金融：聚焦线下场景业务 数字金融提高金融服务效率和可获得性）

近日，全国银行间同业拆借中心发布了海尔消费金融2024年金融债券（第一期）信用评级报告，显示海尔消费金融自营业务的占比达66.42%，处于同业较好水平，其中在线下场景分期业务方面，已经成功打造出教育、医美、家电等场景分期模式，并在全国范围展业。

聚焦场景和科技战略，海尔消费金融打造了“场景+现金贷”双布局模式，其中场景分期开拓了B2B2C模式，即海尔消费金融与符合条件的商户达成合作，为商户提供线上培训和线上营销物料、商户APP支持，并由商户直接触达有场景分期需求的用户，用户自主扫码分期获得贷款的方式，快速提升场景分期份额。

同时，海尔消费金融十分注重金融科技，利用大数据、人工智能、云计算、生物识别等信息技术自主研发了很多智能化、数字化系统，打通了B2B2C全链路，并实现全流程线上化商户运营、自动化审批决策和自动化放款，大幅提升了金融服务效率。

在用户侧，线下场景用户到达签约门店，选定心仪的服务和商品，仅需要扫描商户二维码即可实现自助申请，平均审批时长仅需要几秒，极大提升了用户体验。

在商户侧，海尔消费金融数次迭代升级了商户版APP，签约商户通过商户版APP，可以实现商品扫码录单入库、二维码一键生成、用户申请订单全流程追踪、交易数据管理分析、商品管理、营销政策配置、用户邀请以及用户全生命周期管理。

在客户经理侧，可以实现对所管理商户的全生命周期管理和追踪，不仅开发了丰富的线上培训课程、线上营销物料库，全面提升商户业务培训、营销支持效率，而且可以对商户数据实时进行监测、分析、预警，实现高效管理。

公开数据显示，截至目前，海尔消费金融医美、教育、家电场景已签约1.1万多家合作商户，累计为100多万场景用户提供资金支持，总交易额突破百亿元。

近年来，受宏观经济等大环境的影响，线下商户如何促进消费成为亟待解决的难题。海尔消费金融的场景分期业务，不仅有利于提高金融的可获得性，将触角延伸至全国除港澳台外的31个省市自治区，430个城市，满足了更多用户在教育、医美、家电等场景的金融需求，还有利于商户扩大销售规模，从而实现用户、商户、金融机构的多元共赢。

为积极响应国家家电以旧换新政策，前不久，依托海尔股东优势，海尔消费金融推出了“智家分期”产品，为用户提供6期、12期家电免息分期服务。智家分期产品一经上线，就收获了广大商户和用户的好评。来自山西平遥县的武女士表示，自己是海尔的老用户，进店就是要买一款海尔冰箱，要5000元，但是考虑到有还房贷和信用卡的压力，还是有点犹豫。幸亏服务员给推荐了智家分期业务，正好缓解了自己的经济压力。家里的儿子也要结婚买家电，打算也让他用智家分期购买全套海尔家电，父母都老了，帮不上儿子的忙，但这个忙，现在可以让智家分期来帮，给儿子缓解压力。海尔专卖店店主也纷纷表示，智家分期不仅用0首付0利息0手续费的方式给用户带来真金白银的实惠，对于商户来说也是一把利器，实现了商户和用户的共赢。

与海尔消费金融其他的场景分期产品一样，目前智家分期也采用全流程线上操作模式，支持用户在家、在店、在线3大交易场景灵活支付，让用户几秒即可自助分期申请，切实满足用户套购、高端家电需求，成交客单价提高了2.7倍，增强了用户的购买力。

灵石海达顺海尔专卖店总经理裴先生表示，此前有在门店推出“零元购”，当得知智家分期上线后第一时间就联系海尔消金相关工作人员接入该服务，“这是一举多得的好事，用户既能获得实实在在的优惠，商户也能提高客单价，拉动门店整体收入”。目前，他接手门店已经15年，且已经将门店扩充成了2000平的海尔广场，对于未来，他充满信心，相信在智家分期这把利器的加持下，今年的家电生意将更上一层楼。