看不见的防疫英雄 新北社工助20万家庭度过疫情

新北社工在疫情严峻期间 冒着风险 协助弱势民众到医院就医。（新北市社会局提供）

新冠病毒疫情爆发以来，新北累计有超过20万家庭受疫情影响生计，新北市社工展开怀行动，媒合各界资源，纾困慰助超过20万个家庭、金额高达30亿元，社工更是稳定确诊者及家属不安情绪的重要推手，是除了第一线医护以外守护人心「看不见的防疫人员」。

新北市社会局社工科长刘文湘表示，疫情让许多家庭的经济陷入困境，更需要社工媒合各界资源协助，让需要的家庭能顺利度过疫情，并且透过与邻里长合作进行物资加倍送专案，确保各界善心都能送到需要帮助的弱势家庭。

北海岸社福中心主任罗惠玲说，在疫情期间许多个案必须持PCR阴性证明才能安置，社工进出医院时也必须穿上防护衣保护自身安全，脱下防护衣后上衣往往就像淋过雨般湿透，即便面临这么多挑战，社工依旧是抱着「个案平安，我们才能心安」的心情服务。

「社工是安静的人，对关怀检疫所的社工伙伴来说，电话就是唯一的舞台，但却能抚慰人心」。社工科督导陈传怡表示，许多个案在隔离期间面临与亲人的生离死别，无法见亲人最后一面的心情只能对社工倾诉，即便社工有专业的训练也无法完全维持内心的平静，但只要让个案了解有股力量在支撑他，社工的价值就能完全展现。

社会局长张锦丽表示，作为安抚民心的第一线伙伴，社工确实是一般人看不见的防疫人员，这段时间受到实物银行挹注的民众比去年同期增加26％，这些受疫情影响的个案都有赖社工媒合协助，欢迎民众上新北社会局粉丝专页观看社工服务日常，给默默付出的社工更多的鼓励与支持。