看大陆》上海「民间组织」自救图鉴（二）

我们来帮你·上海抗疫互助（燃财经截图）

上线10天的「上海抗疫互助」网站

已帮助超3200人

老王 | 30岁 程序员

最近一周，我们开发的「我们来帮你•上海抗疫互助」网站在朋友圈被大量转发，求助信息近万条，浏览量惊人。而我们几乎昼夜不歇，只希望为处于困境的上海市民们，带去最及时的帮助。

由于疫情突然爆发，4月1日，我们小区就封闭了。一开始，我是在社区里面做志愿者。4月6日，一位朋友告诉我，他接触到一群线上志愿者，他们在搜集网上的求助信息并对接进行援助。

当时，我马上就想到，可以做一个信息网站来科学、高效地推进这件事情。作为长期的互联网从业者，我们8个职业身份为技术、产品的志愿者迅速集结在一起，花几个小时开发了「我们来帮你•上海抗疫互助」这个简单却很有意义的网站，并于4月7日上线。

这个网站主要有两个功能，一是求助者可以发布求助信息，而我们编写的人工智能算法可以进行智能识别，按照紧急程度，自动生成标签、提取摘要等；二是有多余物资的上海市民，也可以登记相关信息。

随着越来越多在上海的志愿者加入，我们网站不断迭代，建立了一站式的问题解决方案。现在，求助信息是隐藏的，数据第一时间流转到我们志愿者团队，而志愿者团队又分为三个组别：第一个组别负责信息核实，志愿者会打电话去核实求助信息的真实性及准确性，比如需要药品的，核实药名及剂量等。

信息核实完毕后，会马上无缝对接给第二组志愿者。他们会根据现有解决方案去推进落实。比如说买药，如果是非处方药，我们马上对接给提供非处方药的渠道，他们快速进行配送。

最后是渠道、物资的搜集小组，这组成员每天更新我们的物资渠道，比如食品，团购渠道变化很快，可能早上有物资、下午就缺货了，需要一天三次去更新渠道信息。

截止现在，虽然上线才10天，但我们整体工作流程已经非常成熟。从上下游协作到平行推进，对于求助信息的回应也已经非常快速。为了保护求助者，我们在信息安全方面也做了很多努力，信息保护程度越来越高。

目前，我们志愿者团队人数已经超过了500人，大部分都是处于上海的伙伴。而我们物资渠道也非常丰富，民间个人组织、大型商业公司，还有官方部门，这也使得对接援助更加流畅。

以很多人关心的隔离在家无法看病的普通市民为例，我们接到这类求助，首先会标注紧急程度，如果是急性病，一是我们会马上联系其所在地居委，二是因为120运力紧张，我们会协调街面上的志愿者来支持急性病患者的转运工作。

实际上，没有隔离在家的一部分民警，也自发成为了我们的志愿者，成为我们的候补力量。除了上述转运急性病患者，他们还会帮助我们解决一些紧急情况。我印象深刻的是，一个患糖尿病的孩子急需胰岛素，但胰岛素一定要到公立三甲医院开处方，而很多前线医生都在方舱里，这就需要街面上的民警前来优先处理，拿到处方、配送药物等。

此外，值得一提的是，很多大家熟知的头部互联网公司，也已经跟我们一起工作超过7天了。他们每天承接大量物资供应需求，总会第一时间跟进，给我们反馈。

在这次严重的疫情下，我们调动了民间互助的力量。有很多受到我们帮助的人，解困之后也加入成为我们的志愿者。相信互助的力量，为困境中的彼此伸出援手，是我们无法言说的温暖时刻。

（孔月昕、冯晓亭、马舒叶、侯燕婷、曹杨、闫俊文/燃财经工作室）

（本文来源：「燃次元」ID:chaintruth公众号）