看大陆》为上海粉丝朋友找菜——上海「民间组织」自救图鉴（四）

送到小区的蔬菜包。（来源/娜娜提供）

协调资源为上海粉丝朋友「找」菜

娜娜 | 31岁 淘宝店主

作为一名别人眼中万能的「电商人」，我其他本事可能不多，但手上可协调的品牌商家资源还是不少。不过令我没想到的是，通过利用手上的这些资源，竟然还能在特殊时期给远在上海的粉丝和朋友找来蔬果、奶、肉类等物资供应，即便这些帮助相对于一线工作人员来说微乎其微。

一开始，身在广州的我是没有想要参与进来的。但从3月底开始，接连数天我每天都接到了上海朋友的诉苦，「娜娜，我今天又没抢到菜。」加上有粉丝知道我在2020年初疫情刚爆发时候，曾找到一批口罩物资给武汉粉丝寄过去，便给我微博留言，问能不能帮忙搞点菜。

我这才想到，既然我手上有这些供货商的资源，我为什么不尽力帮一把呢？于是，我根据之前保留的联系方式开始四处联系品牌和商家，统计了能落地配的企业有哪些，这些企业又有多少货、多少运力、多少起送、有无通行证……一通询问了解下来，我在4月3号便敲定一家企业，推出了一份158元（人民币）合计25斤装的蔬菜包。

推出蔬菜包之后，我上海的朋友和粉丝就开始充当小区的「团长」，张罗统计参与团购的人员名单并统一下单。接到单后，我再向供货商提供数量和地址。简单来说，我的角色就是物资供货商和团长之间的中间人，但渐渐我发现，中间人显然不是好当的。

首先双方之间的沟通成本巨大，供货商这边很多人员都在一线工作，无法第一时间联系上。与此同时，特殊时期也为货物运输增加了难度。在目前我从事的两周时间里，遇到的问题包括但不限于预定的物资临时被征用、供货商的员工出现疑似而全体停工、商品成本价突然攀升……

由于不可控性因素太多了，所以在配送时效性上也很难保障，这就自然需要和顾客进行沟通。特别是有些顾客确实家里物资紧缺，就等着我的菜救急。如果不能及时送达，对方就会焦虑，每隔几个小时就给我们客服打电话询问物资的物流状态。

我记得最早一批货就是物流出了点问题，导致过了预计的48小时都没送到。随着打电话了解情况的人越来越多，说实话当时我自己都想冲到一线扛货了，但现实情况不允许。为了给他们吃下定心丸，我特意让团长拉我进他们楼群，一开始是抱着挨骂的忐忑心情进群的，正巧进群前后脚时间，菜就送到小区了。挨骂没赶上，反倒是被晒出蔬菜包并且感谢我为他们搞来这些菜的图文给感动到了。

说实话，那段时间我的压力真的很大，甚至想过干完手上那两单就撂摊子不干了。但正是那些通过我买到菜的人发来的感谢，让我觉得这点辛苦也值得，起码我真的在为这个世界做了贡献，即便我依旧渺小。

（孔月昕、冯晓亭、马舒叶、侯燕婷、曹杨、闫俊文/燃财经工作室）

（本文来源：「燃次元」ID:chaintruth公众号）