《科技》绿色消费意识擡头 近9成消费者常用电子发票载具

资策会MIC产业分析师李祐萱提出两点建议，业者可善用现有绿色配送优势，进一步结合「奖励」与「逆物流」发展绿色布局。首先为「推动绿色配送搭配奖励机制」，鼓励会员选择电动配送，并依据减碳记录给予奖励，除了有助于国内业者符合政策规范、提升会员数，消费者也可将获取的减碳优惠用于回购，进而提升顾客忠诚度；第二，透过「绿色配送创造逆向新商机」，结合绿色配送与现有分仓优势，主动收取消费者退货商品，重新发货给需要的消费者，达到减少碳排与商品浪费。

进一步观察不同群体在绿色消费行为的差异，可发现56-65岁族群的绿色消费行为表现最突出，有40.8%曾选购节能标章商品、30.5%曾选购环保标章商品，且28.2%曾支持提供绿色包装业者。在网购使用电子发票载具者，以26-35岁(90.5%)表现最突出，36-55岁比例居次(约89%）。

资策会MIC观察指出，消费者对于多付钱购买「环保、节能、有机等绿色商品」的意愿相较2021年微幅下降4.4%，有意愿者占44.1%，其中，育儿族群展现出更高的意愿(47.7%)，明显高于非育儿族群(40.8%)；另外，18-25岁族群(48.1%)为全年龄层意愿最高者，次高为56-65岁，而26-45岁相对意愿最低(42%)。产业分析师李祐萱表示，消费者期望透过绿色消费增进环境与社会福祉，然而「须多付费」与「取得／使用便利性」仍是两大影响绿色消费行为的关键。

除了绿色消费，资策会MIC另针对消费者网购的订阅制行为进行调查。有23.8%消费者有意愿使用国内订阅制或定期配送服务，然而不愿意(30.5%)比例仍高于有意愿者，显示业者推行订阅制仍有成长空间，产业分析师李祐萱建议，对消费者而言，产品或服务本身未具有一定周期的使用频率，将降低选择订阅服务的意愿，因此业者优先顺序应为挑选出适合推行订阅制的产品或服务，订定合适的订阅费用，进一步达成与免费会员的差异化服务。

进一步观测不同群体意愿，可发现两大群体对订阅制展现高接受度，资策会MIC指出，18-25岁族群(32%)明显高于其他年龄层，育儿族群接受度(27.9%)也明显高于非育儿族群(20%)。然而产业分析师李祐萱提醒，接受度之外，消费者选用订阅制与否还牵涉个人的消费习性与需求，包含习惯在特定档期大量采买，或是需求无固定模式，都成为降低选用订阅服务的阻力。