克里斯蒂安·福克斯 | 在谷歌工作

本文节选自：《社交媒体批判导言》

作者: 克里斯蒂安·福克斯

译者: 赵文丹

本书介绍了社交媒体（social media）的社会性是什么？社交媒体平台如脸书（Facebook）、谷歌（Google）、YouTube视频（YouTube）、维基百科（Wikipedia）、推特（Twitter）等的含义是什么？权力是什么？经济与政治是什么？参与式文化（participatory culture）的概念对于理解社交媒体的意义何在？传播力与大众自传播（mass self-communication）在网络社会的概念对于理解社交媒体用处何在？社交媒体如何进行商业化运作？谷歌作为世界前列的互联网平台与搜索引擎，其优势和弊端何在？脸书作为成功的社交网络，隐私与监督在其中扮演何种角色？推特带来新的政治与民主形式了吗？带来政治公共领域（political public sphere）的复兴了吗？维基解密作为知名的在线监督机构，其致力于使权力透明的潜力何在？维基百科作为使用广泛的基于维基技术的在线百科全书，作为其特征的协作智力劳动的形式与原则是什么？我们如何才能达到以下愿景：社交媒体以服务于一个公平公正的世界为宗旨，在那个世界我们控制共有的社会与传播？

作者为社交媒体研究提供批判导言，向读者介绍带着以上问题批判性地理解社交媒体世界所需的概念。以下为部分节选内容。

在谷歌工作：乐趣和美食？

在谷歌工作是什么样的？在其公司文化的描述中，谷歌承诺为其工作就是乐趣和娱乐。此外，伙食极好且免费提供，有兴趣的人可以来参观公司：

员工生活在一种开放的文化中。我们对创新的承诺取决于每个人都乐意分享想法和意见……谷歌人也有机会开发80/20项目，他们把20%的工作时间用于做他们个人感兴趣的项目。有许多对公司产生重大影响的80/20项目的事例，如谷歌邮箱……乐趣是谷歌文化的一个重要部分。我们不仅是同事，也是朋友和家人。在谷歌，我们一起参加体育活动，打发时间，并参加对方的生日聚会、婴儿洗礼、订婚庆典——我们喜欢花时间在一起，我们有乐趣并且以许多不同的方式庆祝成功。我们的办公室有各种现场娱乐，从台球、乒乓球、保龄球，到格斗之王、跳舞比赛……当体力活动结束后，谷歌人需要充电。我们喜欢美食，我们高超的烹饪团队为我们的这种爱好提供了众多活动和美味佳肴……谷歌人享受着贯穿整年的艺术家、作家、演员、政客、名人的访问。

在谷歌工作的现实情况像公司承诺的那样吗？我用实验的方法验证了这些公司声明。

玻璃门网站是“为世界提供一个从内部看待工作与企业的自由的工作和经历社区”（www. glassdoor.com/ about/ index_ input. htm）。它收集了数以百万计的关于如何工作、如何面试，以及某企业的工资如何制定的评论。我分析了关于谷歌和标题中有关键词“软件”的工作评论，在 2008 年 2 月 5 日至 2012 年 12 月 15 日期间总共有 307 个这方面的帖子。另外，我还分析了让人们匿名报告谷歌工作条件的社交新闻网站红迪网（Reddit) (http: //www. Reddit.com /) 的进程 (www. reddit. com/r/Askreddit/comments/clzlm/google_employees_on_reddit_fire_up_your_ throw away/）。我搜寻并分析了员工们谈论工作时间问题的帖子。在 2008 年 2 月 5 日至 2012 年 12 月 15 日期间玻璃门站上共有 307 个帖子，结果有 75 个样本，其中 10 个来自红迪网，65个来自于玻璃门网。

玻璃门网计算了某个工作岗位提供的平均工资。2013 年 1 月 17 日，为美国谷歌软件工程师提供的平均工资为 112915 美元（样本=2744），高级软件工程师为 144692 美元（样本=187 美元）。考虑到 2012 年加利福尼亚应用软件开发人员的平均工资为 105806 美元（数据来源：加利福尼亚就业发展部），这表明谷歌看起来支付了高于平均水平的工资。

大多数帖子并没有谈到工作时间，它们关注的是免费食品等方面，因此，它们不得不被排除在工作时间分析之外。

在所进行的分析中，有 18 个帖子提到了谷歌工作时间的积极方面，其中 14 个（78%) 帖子说他们重视有弹性的工作时间，少数人说能够在工作与生活之间平衡（3.17%），或他们每天工作 8 个小时（1.5%）。有 58 个帖子提到了谷歌工作时间的消极方面，所有这 58 个帖子都不约而同地关注了工作时间的问题，工作时间长且破坏了工作与生活之间的平衡。我在表 6.4 中将其中的典型评论进行了总结。

在我们的分析中出现的画面是，人们会在谷歌长时间工作，他们感觉这里有良好的工作环境，如提供免费食物、运动设施、餐馆、咖啡馆、活动、技术讲座和其他鼓励员工长时间工作的津贴，长时间工作并非由管理模式所决定，而是内置于公司文化中，因而有很多来自同行的竞争性压力而工作时间延长，而且人们往往没有足够时间去使用20%的个人自由工作时间，或者如果必須增加这些时间就超过了 100%的工作时间。谷歌迂回地承认，在描述其公司文化时工作时间并不典型：“虽然我们规模很大且还在不断扩张，但谷歌仍保持启动文化。谷歌并不是一家传统意义上的公司，我们的工作时间也不是典型的朝九晚五。”

在哪里可以长时间工作？事实是为了最大限度地提高性能，员工们在他们的办公桌上睡觉。谷歌前副总裁玛丽莎・梅耶尔（Marissa Mayer）报道了关于她在谷歌的工作：“谷歌的一部分是正确的工作时间，我们有伟大的技术，但另一部分是我们工作真的真的很努力…那是每周 130 个小时。人们说‘一周只有 168 个小时，你怎么能做到？’好吧，如果你在洗澡的时候和你在办公桌上睡觉的时候都在深谋远虑，它就可以做到。”这种行为的最终结果是，在谷歌外没有生活，生活变成了谷歌，因此它是单向度的。

一方面，谷歌的员工往往有很长的工作时间和大量加班时间，而另一方面，办公时间完全灵活，如果有人不是朝九晚五地工作，管理并不将此看成是负面特点。谷歌非常引人注目的是采用胁迫的柔性和社会形式的管理策略，没有正式的合同要求加班，但公司文化是基于以项目为基础的工作，同事之间的竞争，社会的压力，积极的识别工作，乐趣和娱乐文化，以业绩为基础的晋升，激励在工作场所呆更长时间（运动、餐馆、咖啡馆、按摩、社会活动、讲座等），工作与生活之间界限模糊。因此，员工往往长时间工作，工作与生活的平衡被损坏，谷歌逐渐成为生活本身的代名词，生活时间成为工作时间和为谷歌创造价值的时间。谷歌是吕克·波尔坦斯基和夏娃·希亚佩洛所称的资本主义新精神现实化的典型企业：1968 年政治反抗的反独裁价值观和随后出现新兴新左派精神，如自主性、娱乐性、自由化、自发性、流动性、创造性、网络化、开放性、多元化、非正式性、真实性、解放性等，都可归入资本的逻辑中。

在资本主义早期，马克思在《资本论》中描述到，延长工作时间是通过控制、监督、惩戒措施以及国家法律的合法性来完成的。谷歌增加剩余价值生产的主要方式也就是绝对剩余价值生产，即延长工作时间，但它采取了一种不同的方法，即强迫员工具有思想性和社会性，建构公司的乐趣、玩时间（玩劳动）、员工服务、同事压力等文化，这样的结果是每名员工的总体平均工作时间和未支付报酬工作时间都会增加。马克思将这类案例描述为绝对剩余价值和相对剩余价值生产，其中生产率和劳动强度保持不变，而劳动时间的长度是可变的；如果工作时间被延长而劳动力价格（工资）保持不变，“绝对剩余价值和相对剩余价值就都增加了。尽管劳动力的价值没有绝对改变，但它却相对下降……这里……劳动力价值的相对量的变化是剩余价值绝对量变化的结果”（Marx 1867,663）。马克思在这篇文章中认为，工作会相对降低，而员工免费超额劳动时间会延长，因为那样他们就创造了额外的剩余价值和利润。这可以用来解释谷歌案例，本次所分析的帖子中有12个帖子指出了每周平均工作时间，通过这些帖子可以计算出员工每周平均工作时间为62个小时。

谷歌：上帝和撒旦在同一个企业

谷歌的许多科普账户都是在歌颂谷歌，然面众多社会科学分析指出了公司的危机。一个人应该超越对谷歌的片面评估进行更加辩证的思考，谷歌在互联网上有好的一面也有坏的一面。谷歌的邪恶像撒旦，谷歌同时也是上帝的形象，它是辩证的善与恶。谷歌是互联网实践中最好的部分，因为它的服务可提高和支持人类的日常生活，它可以帮助人们查找与组织信息、访问公共信息、与他人沟通与协作。谷歌可以极大地推进社会中人类的认知、沟通和协作能力，它是互联网生产力和社会化的一种表现形式。然而，问题并不在于谷歌所提供的技术，而在于组织这些技术的资本主义生产关系；问题在于提供服务的过程，谷歌一定要利用用户并从事用户数据的监测和使用户商品化。

马克思谈到生产力与生产关系的对立时认为：“社会的物质生产力与生产关系的存在产生矛盾……从生产关系制约生产力的发展，就会开启社会革命的时代。”（Marx 1859,263）

当生产力发展到这样的阶段，生产力和交流方式在现有生产关系下只会造成伤害，就不再是生产力，而是破坏力（机器和金钱）；与这合成一类，它不得不承担所有的社会负担而不享受它的优势，被逐出社会，被迫成为其他所有阶级的最坚决的对立面。(Marx, Engels 1846,60)

阶级关系影响着谷歌，所有谷歌用户和网络用户都被谷歌剥削，谷歌的业务活动侵犯了这些人的隐私，这是一种破坏性的力量，它们损害了消费者的隐私和保护人们不受剥削的权益。

谷歌的认知、沟通和协作的潜力指向资本主义。企业社交媒体的社会和协作维度期望并指向“旧的正在崩溃的社会本身中孕育着新社会的元素”（Marx 1871,277) 新的社会关系中使“旧社会的框架”成熟（Marx 1859,263)；“新力量和新激情”“在社会、力量和激情中萌芽，这样就感觉它们自己被旧社会所束缚“(Marx, Enges 1848,928)“隐藏在社会”中的“反作用力”“爆发了”(Marx 1857,1858,159)。

谷歌是资本主义的魔法师。它施了一个法术去质疑资本主义本身：“伴随着生产关系、交换关系和财产关系的现代资产阶级社会，是一个用魔法召唤了巨大生产资料和交换手段的社会，就像已经施了法术但不再能够控制冥界权力的魔法师。”（Marx, Engels 1848, 214）

在科技生产力层面上，我们看到谷歌提出网络生产力的社会化、合作和一般特征。谷歌工具为用户提供免费服务，谷歌文件允许对文档进行协同创作；谷歌+、谷歌邮箱、博客使社交网络和传播成为可能，YouTube支持视频共享，谷歌学术和谷歌图书帮助用户更好地接触学术知识，等等，这些都是有益于人类的应用程序。但在生产关系的层面上，谷歌是以利润为导向、以广告为资助的赚钱机器，从而将用户和他们的数据转化为商品。大规模监控和破坏自由民主的内在隐私价值是其结果。因此，自由民主的价值观构成对自身的限制和内在批判。在生产力层面，谷歌和其他网络 2.0 平台期望一个能带来所有利益的以共有为基础的公共互联网，然而谷歌同时能以一种自由的形式（免费访问服务）通过对用户隐私的在线监测和用户商品化进行运作。谷歌是网络生产力和资本主义生产关系在资本主义信息经济社会中对立的典型例子，(Fuchs 2008a)

“资产阶级社会的条件太过狭隘以至于无法涵盖它们所创造的财富”（Marx , Engels 1848,215），谷歌的阶级性限制了其提高人民生活的内在潜力，这些潜力在资本主义社会无法实现。批判性的讨论认为谷歌推进了社会监督，并指出谷歌作为资本主义企业的内在限制。

谷歌是一种组织人类知识的对抗性方式。马克思指出，知识和其他生产力形成对资本主义的障碍。“资本主义的障碍是整体以矛盾对立的形式向前发展，生产力、一般财富、知识等都以这种形式出现……这种对立的形式本身是短暂的,并生产出终结它自己的真正的条件。"(Marx 1857/1858,541f）

谷歌已经创造了终结它自己的真正的条件。认为谷歌应该解散，认为社会需要产生替代谷歌的产品，或者认为它的服务对人类是危险的，这些想法都是错误的。相反，如果谷歌被剥夺所有权，转型成为服务于大众利益的公共的、非营利的非商业的组织，谷歌就会失去其对抗性特征。谷歌将用户内容和用户数据商品化以永久地占有和剥削互联网用户。最好的解决方案是将谷歌剥夺者的所有权没收，将谷歌转型为公共搜索引擎。谷歌同时代表了互联网上的普遍利益和特定利益。它代表了互联网造福人类的进步思想，以及出于商业化目的对人类进行绝对剥削的现实。

谷歌是普遍的剥削者，已经创造了可以推进人类发展的技术，在普遍占有的情况下，人类成为普遍主体，并解放了他们自己和这些来自剥削阶级关系的技术。

本文为北大公共传播转载

版权归作者所有

编辑 | 黄楚涵

图源丨网络

欢迎合作 | 投稿

pcsdpku@163.com