梁明乔 身兼多职 曾跨足产险发展数据生态圈

国泰世华银行副总经理梁明乔。图／国泰世华银行提供

「斜杠」几乎快成国泰金控员工的代名词，许多员工都有一到两个职位，身为副总经理的梁明乔，更是不在话下，他光在国泰世华银行就经管数据、客户价值与国际消金，同时还身兼数数发中心的数据主管，过去更曾到旗下国泰产险发展过数位生态圈。

统计系毕业的梁明乔，出社会自然从事数据相关工作，他从2001年开始上班，前十年都是当工程师，一开始是在顾问公司做资料仓储，当时曾接触过国内六家金融业的资料仓储，也曾经挑战过PM，当产品经理、销售，后来发现自己不喜欢业务压力，因此回到数据工作，辗转到金融业发展数据、建立团队。

对他来说，在国泰金控至今的八年期间，让他认为最特别的，就是四年前在国泰产险的经历。梁明乔表示，他曾在国泰产险待两年，经管数据与IT转型办公室，他在其中发展出许多创新型的碎片化保险。

梁明乔说，产险有非常多运用场景，例如「高速公路碰撞险」，最常见的车险多是一年期，但高速公路碰撞险是保障在高速公路期间，若发生碰撞，就能够出险理赔，数据上借由ETC的资料，就能判别车辆行驶在高速公路上的时间。

梁明乔指出，现在保单多是以「年」或「日」为单位，产险保单多是一年期，旅平险用天期来算，但其实很多场景的运用，搭配数据的支持，保单可以做到以「次数」、「小时」为单位，借由串连跨子公司服务与场景金融，产险保单也可以变得很创新。

如今回到国泰世华银行，梁明乔更大量运用数据了解客户体验。他举例，像行内理专约千位，可能多只经营自己熟悉的VIP客户，但借由分析客户的行为与资料，如居住地、信用卡缴税金额、房贷、职业等，可以发现很多客户可能在行内资产没有这么高，但有可能是他行的VIP客户，是高潜力客户，理专可邀请办顶级卡、VIP专属缴税专案、或邀请参与财富讲座等，让客户也能进一步与国泰世华银行加深服务体验。