PChome发展数位经济生态系 战略核心在数据
▲（左起）网路家庭总经理蔡凯文、露天市集总经理曾薰仪、网路家庭董事长詹宏志、商店街市集总经理苏芸、国际连总经理钟明通等人，共同出席PChome 网路家庭集团今（3/5）举办的法人说明会。（图／网家提供）
PChome网路家庭集团今（3/5）举办法人说明会，由董事长詹宏志带领五人决策小组向国际投资人说明集团各电商事业发展概况，同时宣示未来将加快整合内部B2C网购、C2C交易、金流、物流的各方资源，打造完整的数位经济生态系。此外，詹宏志特别提到，电商消费数据是网家珍贵的战略资源，数据将是未来集团的商业模式与战略核心，会员经济系统以及电商从上到下所需要的各种服务，都将透过数据来发展。
为了抢回在电商的地位，和外来的对手虾皮一较高下，网家旗下商店街个人卖场近年获得集团内部挹注的最大投资，祭出各项免费措施与免运、行动端策略，统计超商寄取货件次高达1,000万次，网路开店店家数超过70,000家，仅花一年时间就超越商店街过往11年的成绩。网家认为，该成果不仅为集团注入强大的新力量，另拓展在电商领域的更多发展可能。
詹宏志表示：「过去这一年多的时间让我们集团力量变得更强大，个人卖场新增了1亿个物件、单月高达1,000万次的超商寄取件次数和单月40亿的商品交易额，这样短时间内庞大的成长能让我们开拓更多的可能，我们接下来将结合已具有10亿美金规模的B2C网购、累积有大量物件和卖家的C2C交易平台和台湾最大的中小企业市集。」
针对旗下其他电商平台，B2C网购去年打造「品牌」、「娱乐」、「储值」，提升业绩连续10个月双位数成长，也让3C类和家电商品买气大幅攀升，2017年成长达23%；露天拍卖2017年商品交易总额GMV达2,752亿，其中有一半流量和订单来自行动端且持续攀升中，而未来将对会员开放消费者行为、商品销售数字等相关营运数据，并推出卖家资料库、客服机器人和各式AI运营工具，带领台湾百万微型卖家加入AI电商行列，并将转变成开放架构的交易平台连结各式外部平台，提供各样多元化的卖家经营电商金、物流相关服务。
网家指出，未来将以PChome 24h购物、露天拍卖、个人卖场、商店街为主，加上金流、物流、各项营运工具的服务串流，持续发展电商各项业务，透过集团的全台最多、最活跃的千万电商会员数量，结合庞大线上消费需求的交叉分析数据资料，以及旗下电商经济体间互相奥援的经济规模，使消费者、供应商、中小企业获得电商带来的购物便利和营运动能。