临汾“数智工会”让工会服务“触手可及”

中工网讯 “太方便了，下载‘临汾工会’App申请入会后，生活缴费、法律服务、心理辅导等能直接通过App办理和咨询，轻松又便捷。”近日，成为工会会员后，享受到各种便捷服务的快递员杨凡高兴地说。让杨凡拍手称赞的“临汾工会”App是临汾市总工会全面推进工会数字化改革的重要抓手。近年来，临汾市总工会把推进“数智工会”应用平台建设作为重要工作任务，通过数智化手段再造一个“网上工会”迈出了关键一步，探索出一条新时代服务职工发展的新路子，打通了联系服务职工群众的“最后一公里”，让工会服务更加智能化、科学化、便捷化。

“实现数据多跑路，职工少跑腿、不跑腿。”这不仅方便了广大职工群众，而且减轻了基层工会的工作强度。2019年，在全面推进工会数字化改革的浪潮中，临汾市总工会率先启动网上工会建设。经过先后3期建设升级，最终建成“数智工会”应用平台，搭建了组织和会员管理系统、干部管理系统、人事管理系统、职工大讲堂、职工医疗互助系统、困难帮扶系统、法律服务系统等40余个系统。

为确保“数智工会”应用平台的正常运行，临汾市总工会制订了“数智工会”应用推进周例会制度，每周会同相关部门和网络公司就本周工作进行盘点，对遇到的困难和问题进行研究和解决，促进互联网和工会工作深度融合发展，解决网络工作与工会业务工作之间存在的问题，先后召开专题推进会35次；开展了为期3个月的“数智工会”应用平台建设培训，涵盖17个县（市、区）工会和临汾经济开发区、侯马经济开发区工会及市直各基层工会，培训50余场次、1900余人次。截至2024年7月16日，临汾“数智工会”平台已经覆盖工会组织5107个、会员402996人，App注册132765人、实名认证102962人。

从“线下”到“网上”、从“窗口”到“指尖”，“数智工会”建设得好不好，关键看职工群众办事方便不方便。依托“临汾工会”App，市总工会把“数智工会”应用平台作为深化工会改革创新、联系服务职工的重要突破口，将越来越多的工会业务搬到线上，通过线上线下深度融合发力，让越来越多的劳动者找到了“娘家”。

“市总工会还倾力打造了AI智能助手‘尧小工数字人（尧尧）’。我们结合全总的有关文件精神开发智能机器人，让‘尧尧’围绕工会政策普及、权益信息解读、业务办理咨询对职工进行全方位、全天候、全覆盖的实时解答，规划了涵盖职工服务和协同办公在内的六大应用场景。目前已实现会员服务、智能推荐、交互式问答3类服务内容，为职工提供更加智能、高效、个性化的服务。”临汾市总工会党组书记、常务副主席苏文龙对智能机器人的研发充满了信心。

为进一步提升基层工会直达服务职工群众的能力，市总工会将17个县（市、区）及临汾经济开发区、侯马经济开发区和1000人以上大型企业纳入“数智工会”平台，形成“市、县、企”三级工会服务体系；利用组织会员管理系统，个人可以申请入会、转会全程线上操作，基层工会组织可以线上完成工会换届、工会组织变更等事宜，将所有工会业务去中心化管理，减少了职工群众的办理时间。

从申请入会到办理业务，工会主业实现“一网通办”；从职工需求到事项落地，工会服务实现“一键解决”；从工会驿站到基层工作，工会数据实现“一屏总览”。如今，市总工会服务职工的“云平台”逐渐壮大，“互联网+”服务职工体系逐步建立起来，“建会入会进平台、线上线下齐服务”的理念已然实现。

（山西工人报记者赵霞 通讯员庞红珍 闫璟）

来源：中工网