全国省级工会首家 “工会服务一件事”纳入省一体化政务服务“高效办成一件事”平台

本报讯（李冰 记者王彦）日前，“工会服务一件事”在黑龙江省一体化政务服务“高效办成一件事”平台正式上线。这是全国首个省级工会业务纳入数字政府一体化运行。

据了解，“工会服务一件事”是黑龙江省2024年度“8+4”个“高效办成一件事”的4个创新项目之一。近年来，省总工会全面贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，落实中国工会十八大关于突出抓好基层基础的要求，大力推进基层工会组织建设。截至2023年底，全省已建工会组织4万余个，发展会员462万人。但是由于建会入会程序、方式不够便捷高效，导致部分用人单位对于建会存有畏难情绪。

2023年省政府与省总工会联席会议决定，省总工会与省营商环境建设监督局共同开发“工会服务一件事”线上平台，提供用人单位网上建会和按期换届、职工“一键入会”、工会法人资格登记（变更）、预约开立工会账户及工会业务咨询等“一站式”服务，实现“大数据+工会组建+职工入会”模式，切实提高工作质效，增强工会组织凝聚力。

在省营商环境建设监督局的支持下，省总工会深入调研全国先进地区“高效办成一件事”集成服务建设模式、建设现状、建设成效等典型经验，健全完善顶层设计，建立了以“省级统筹建设、全省统一定标、地市试点配合、触点直达乡镇、线上线下同步、全省通办推广”的体系架构，并认真梳理“一件事”事项清单、一张表单、一套材料、办事指南，切实做到办理事项、申请条件、申请表单、申请材料等要素全省统一，实现“只减不增”，以便全省推广。

“工会服务一件事”共涉及人社、市场监管、医保、营商环境、税务、工会、人民银行等7个部门的若干事项。为此，省总工会与省营商环境建设监督局多次召开座谈会，切实摸清“一件事”业务流程、系统平台等底数，将工会服务涉及的“成立工会筹备组”“选举工会领导机构”“选举结果报批”“一键入会”“工会法人资格登记”“预约开立银行账户”“工会换届申请”“换届结果报批”等服务纳入政务服务公用服务事项，打造“一表申请、一网受理、一站服务”的联办模式，将线下办理事项全面转化为线上申报流程；将线下多次跑动领取审批批复的，转化为全程网办，审批批复全部实现线上下载获取，实现“一事一次告知”。

此外，省总工会和相关部门持续推进政务服务“一门、一网、一线”体系建设，围绕“只进一门”，依托政务服务中心，合理设置“高效办成一件事”综合服务窗口和“办不成事”窗口，一站式办理政务服务事项。围绕“一网通办”，推动“高效办成一件事”支撑管理系统与一体化政务服务平台互联互通，提升网办能力。深化“接诉即办”工作机制，加强与12345和工会12351热线高效联动，畅通政务服务和工会服务渠道，着力解决企业和广大职工群众“急难愁盼”问题。

目前，系统实现了黑龙江省、13市（地）、125个县（区）、1300余个乡镇（街道）四级线上线下联动，全程电子化办理，切实提升了用人单位和职工群众对建会入会等流程的体验感和满意度，打通工会服务职工“最后一公里”，最大限度地把职工群众吸引过来、组织起来、稳固下来。

9月6日，在七台河市，市总工会利用 “高效办成一件事”系统顺利完成了企业成立工会筹备组业务。该市总工会基层部部长林媛媛介绍：“过去工会业务的处理往往涉及众多环节，需要到上级工会部门往返多次。现在基层单位可以通过“高效办成一件事”系统中“工会服务一件事”进行业务申报，系统通过资源整合、流程优化，实现了工会业务的集中式、一站式办理，显著提升了工作效率。”