家事移工一站式服务强化权益保障 获第6届政府服务奖

行政院院长陈建仁（左）颁发政府服务奖，由劳动部劳动力发展署署长蔡孟良受奖（右）。图／劳动部提供

劳动部劳动力发展署为强化家事移工对劳动权益认知，便捷雇主办理移工入国后法定申办作业，自2023年起推动家事移工一站式服务，经劳动部推荐参加国家发展委员会所举办第6届「政府服务奖」评选，在经过初审及决审阶段激烈竞争，从本届145个参奖单位脱颖而出，荣获得奖的肯定。

国家发展委员会于6日举行第6届「政府服务奖」颁奖典礼，由行政院院长陈建仁亲自出席颁奖，并公开表扬所有得奖机关。发展署表示，移工一站式服务开办前，历经两年的设计及规划，多次与劳保局、移民署、健保署、各地方政府及相关团体讨论，克服26个政府机关作业程序及7个资讯系统整合的挑战，并历经数次与各方共同研商讲习课程内容，提供移工友善良好的入国讲习，提供便捷申办程序，是一个跨政府机关协作的政府服务。

「移工一站式服务」提供初来台湾的家事移工一个舒适且合宜处所，并完成8小时的入国讲习，课程涵盖生活适应、卫教健保、职业安全、聘雇法令权益保障等四大主题课程，使移工更加了解劳工法令及适应在台工作及生活，并能拨打劳动部1955专线或透过LINE@移点通真人文字客服咨询寻求协助，确保自身权益外，另使原需移工入国后1至1.5个月才能完成的雇主申办作业，简化为移工入国3日内即可完成，取代过去雇主往返于各机关及重复登打文件情形，一站就可完成申办聘雇许可、居留许可、生活通报、职灾保险及全民健保五项申办事项，简化申请程序及时间，维护劳雇双方的聘雇权益。成立至今已服务4万4,374名移工，满意度达98.6％，今荣获服务奖，备受肯定。

移工一站式服务本次获得政府服务奖将是另一阶段的开始，未来，移工一站式服务将更加努力，持续滚动调整服务内容，未来规划追踪雇主及移工适应情形，持续关怀参与讲习的移工，并连结协助资源，使服务更臻完善，持续促进劳雇间彼此适应，达成劳雇和谐。