台南做工行善　荣获第七届「政府服务奖」肯定

▲台南市劳工局推动「弱势筑爱 做工人ㄟ爱」服务专案，荣获国发会第七届「政府服务奖」肯定，12月11日将北上领奖。（图／记者林东良翻摄，下同）

记者林东良／台南报导

为建构台南市长黄伟哲「希望家园」的施政愿景及「弱势优先」的理念，劳工局推动「弱势筑爱 做工人ㄟ爱」服务专案，免费为弱势房屋修缮及义剪服务，主要目的是让弱势族群享有居住及生活基本人权，创新措施及亮眼的服务成果，荣获国发会第七届「政府服务奖」肯定，12月11日将北上领奖。

「政府服务奖」系政府机关推动为民服务工作最高荣誉，国发会第七届「政府服务奖」，全国共142个机关参奖，有26个机关得奖，整体获奖率仅18%，劳工局「弱势筑爱 做工人ㄟ爱」服务专案，以政府「零」预算，弱势「零」负担，建立创新服部机制，并推广全国，并以担任「桶箍」，整合21个修缮、义剪团队资源，公私协力协助弱势生活所需之亮点作为，在激烈竞赛中妥颖而出，实属不易。

有一个安全遮风避雨的「家」是基本人权，更是市府的责任，市长黄伟哲就任市长时提出五大市政施政主轴，其中的「希望家园」就是希望将台南市擘画成为一座老有所终、少有所养的城市，让市民拥有一座温暖有情有疼心的家园。

免费为弱势房屋修缮源于102年底劳工局发送职灾慰问金时，发现职灾户住处恶劣不堪，而保障职灾劳工权益，推展多元志工服务，结合专业志工贡献社会，为台南市政府劳工局重点工作。

台南市劳工局建构公益平台，结合辖下修缮、美发专业工会志工及民间经费资源，免费为职灾及弱势族群提供房屋修缮、义剪服务，黄伟哲市长上任时，非常支持与肯定职灾弱势房屋修缮这个好政策，自己也亲访了弱势修缮案，每年持续滚动检讨，目前提升为3.0版的服务，更将服务团队定名为「做工行善团」，并协助外县市弱势修屋，弱势义剪优化服务从「定点义剪」提升为「到宅义剪」，再精致为「造型义剪」，滚动检讨持续升级目的只为了照顾更多弱势族群，让修缮案家过得更好。

为了让弱势劳工「过得更好」，黄市长进一步要求劳工局房屋修缮「做得更好」，修缮对象除了职灾劳工，持续扩大纳入边缘户、原住民等；同时也持续扩大服务内容，除了持续协助就业、就学、就医及三节粽子、月饼、年菜等物资发放，并针对弱势修缮户的需求进行全面盘点，提供客制化的个别需求服务，如未保存老房子文化修复传统屋瓦及古灶，为火灾修缮户安装火灾侦测器、为不便者加装扶手及打除门槛。此外，去年台南市再次爆发登革热疫情，更进一步协助修缮户修理纱窗纱门，可说是「以客为亲」，提供如亲人般的服务。

专案服务过程遭遇案家的困难都是透过「跨界合作」的创新思维而突破，如市府内部的跨局处合作就相当成功解决弱势修缮户生活条件差的种种问题，透过民政局区公所通报案源、社会局协助案源评估、卫生局连结职灾医疗平台、教育局协助就学、劳工局职训就服中心协助就业、环保局协助垃圾清运、二手家具储放空间，跨局处合作无间。

在整个修缮的过程除了案家的问题，也发现要快速满足案家的需求，政府的人力及经费着实有限，且公家的经费审查及核销程序冗长，无法快速满足案家的需求，黄伟哲市长提出了「大水库理论」，专案推动无动用政府任何经费，借由民间经费、物资及专业人力等丰富资源，源源不绝挹入这个水库中，透过跨公私部门合作突破上述种种困难，让做工行善永续帮助弱势，且可省去冗长的经费动支及核销程序快速帮助弱势圆梦。

市长黄伟哲表示，除了弱势修屋及义剪外，在亲访过程发现弱势户家具匮乏且不堪使用，成立二手家具仓库，连结各界捐赠家具。全国首创由木工、油漆工会志工免费修赠，节省购买费用，又能达成环境永续，让「垃圾变黄金，黄金变爱心」专业志工也得以发挥所长，111年荣获「高龄友善城市活跃奖」。此外，二手家具回收、修复、整理，资源再利用，达成环境永续，2024年9月荣获亚太暨台湾「永续行动奖」的肯定。

劳工局「弱势筑爱 做工人ㄟ爱」服务专案创造多赢效益，并弱势房屋修缮迄今完成272户，义剪服务2万多人次，显著改善弱势族群居住环境及生活不便，人力及经费皆来自民间资源，无动用政府预算，更撙节政府经费成本6千8百多万，弱势安居「0」负担，获得案主满心感谢与肯定。不仅政府及弱势族群受益，投入志工1万8千多人次，透过表扬、出专书等激励机制，树立专业志工公益典范形象，增进志工人生价值，同时提供企业照顾弱势的机会，具体实践CSR及ESG，创造多赢效益。

弱势修缮服务遍及台南市37区，并协助6县市修缮完成19户，媒体主动报导服务成效，引起各界共鸣，不仅专案经费持续成长，也促进高雄市、嘉义市、嘉义县、彰化县、新竹市6县市成立修缮团队，带动弱势修缮服务风潮，期许以台南为起点，倡议全国各县市重视此议题，让弱势族群拥有居住及生活的基本人权，实践居住正义。