以大数据提升营运综效 机场公司获行政院政府服务奖肯定

机场公司建立「机场数位资讯整合平台」，获行政院政府服务奖肯定，由行政院长陈建仁（左）颁发奖项，机场公司董事长杨伟甫（右）代表领奖。（机场公司提供／陈麒全桃园机场传真）

机场公司「机场数位资讯整合平台」，整合旅客报到、行李、航班等各环节资讯，打造机场大联盟数位平台，获行政院政府服务-创新加值奖肯定。（机场公司提供／陈麒全桃园机场传真）

ADIP应用于日常营运可达到「打通旅客通关瓶颈」、「资源有效管理」、「预先通报」及「节省人力及纸张消耗」四大成效，有效提升机场营运效能。（机场公司提供／陈麒全桃园机场传真）

行政院6日颁发第6届政府服务奖，机场公司以旅客为中心，秉持创新思维，建立「机场数位资讯整合平台」，达到「打通旅客通关瓶颈」、「资源有效管理」、「预先通报」及「节省人力及纸张消耗」四大成效，在145个参奖单位脱颖而出，获得「数位创新加值」类别奖项肯定，由行政院长陈建仁颁发奖项，机场公司董事长杨伟甫代表领奖。

机场公司董事长杨伟甫表示，为实现智慧机场愿景，机场公司以旅客角度出发，采取数位转型策略，在管理及服务面向，展开多项数位化工程，自2021年起开始建置「机场数位资讯整合平台(Airport Digital Integration Platform，ADIP)」，历时3年，克服各系统架构不同、资讯呈现不一等挑战，顺利将航班资讯、报到柜台、行李分拣等58个主系统、300条资讯流整合为一条虚拟高速公路，提供26个内外部单位参与使用，为国内机场首创单一资讯整合分享平台，携手机场服务大联盟240个公民营单位，有效提升机场营运效能，达到「便利旅客通关」的核心目标。

机场公司指出，透过资讯的数位化与视觉化，机场服务大联盟成员可根据自身业务需要，取得经过梳理的资料。ADIP可支援笔电、手机或是平板电脑浏览，方便相关人员随时掌握状况，应用于日常营运可达到四大成效：

1. 打通旅客通关瓶颈：依据运量分布，提前部署通关人力及商业服务能量

2. 机坪资源有效管理：依据即时航机动态，有效调度停机位，提升停机位使用效率。

3. 预先通报：主动发送明日运量预报，提供各单位有效调度人力；连假及特殊节日，提前预告通关高峰时段。

4. 节省人力及纸张消耗：自动产生报表，节省人工汇整作业。

ADIP甫获中华智慧运输协会「2023年智慧运输奖」，今再获行政院「政府服务奖—数位创新加值」肯定，机场公司将在此成功基础上，持续优化ADIP系统，以成为桃园机场大脑中枢为目标，导入大数据分析及AI模型，持续丰富平台内容及行动应用功能，延伸旅客服务范围，未来规划结合桃园机场官网或手机APP，让旅客能直接使用ADIP的资料，朝提供旅客全方位个人化服务努力。