柳泉乡“一升一降”背后的治理“密码”

“你们都冷静一下，想解决问题就好好说……”7月31日，吴忠市红寺堡区柳泉乡豹子滩村网格员入户调查时，发现马某某与兰某某因水渠损毁问题发生纠纷，网格员当场对两人进行劝说，明确了过错方后，两人一起修补水渠，现场达成和解。

“远亲不如近邻，有事慢慢说好好商量，大家各退一步……”柳泉村马某某与邻居田某某因房屋后的防水台阶发生纠纷，综治中心组织派出所民警、人民调解员、乡镇国土干事及村干部前往调解。调解员马海东为双方当事人现场提供解决方案，经多次协商，双方最终握手言和并保证以后不再因此事发生纠纷。

今年上半年，柳泉乡共排查矛盾纠纷300起，化解矛盾纠纷295起，调处率达98%以上，纠纷数量同比增长148%；相反，信访数量仅4件，同比下降32%，实现了“一升一降”。

这“一升一降”中，柳泉乡手握何种秘笈？柳泉乡党委书记高晓东告诉记者，该乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极整合基层法治力量，优化矛盾纠纷化解一站式服务，健全社会治安防控体系。同时，由综治中心负责统筹，充分发挥人民调解委员会、治安保卫委员会、妇联执委会、退役军人等10支贴近群众、熟悉情况的队伍优势，及时发现苗头隐患，及时化解并上报，将矛盾纠纷遏制在萌芽状态。同时，充分发挥网格员“千里眼”“顺风耳”“前哨兵”的骨干作用，利用走访时机排查矛盾纠纷，力争矛盾纠纷化解“日清日结”。

柳泉乡还根据红寺堡区“四线工作法”，疑难纠纷经乡镇综治中心“吹哨”后，“分家”交办和转办督办化解，确保“周清季结”。该乡马某某因申请廉租房问题多次前往红寺堡区信访局上访，工作人员多次做思想工作无果之后，将该事项提交红寺堡区综治中心。综治中心统筹协调柳泉乡、信访部门及住建部门负责人共商此事，最终为马某某解决了难题。

“排查、化解纠纷问题后，关键还在于回访。”高晓东说。柳泉乡对办理过的信访矛盾，通过上门回访等形式，进行满意度测评。“我们现在过得很好，再没有吵过架。”红塔村村民马某对回访工作人员说。去年8月，马某因沉迷快手视频与妻子发生矛盾纠纷，夫妻关系一时降至冰点。综治中心工作人员得知此事后，第一时间联合辖区派出所、司法所、法院、司法局工作人员及村干部，一同来到红塔村当事人家中了解情况。经调解劝说，马某意识到错误并表示以后与妻子好好生活。一年过去了，再次进入马某家门时，夫妻二人有说有笑，并对工作人员表示感谢。

今年以来，柳泉乡未发生一起民转刑、刑转命案件，做到小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交，有效维护了辖区稳定。2022年和2023年，柳泉乡分别获得红寺堡区“平安乡镇”、吴忠市“无访乡镇”称号。（记者　马　忠　秦　磊　实习生　何思雨）

更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。