旅游业疫后复苏 育才成本增

疫情趋缓，许多民众纷纷出国旅游，虽使旅游业业绩成长，但也让缺工问题更明显。图为桃园机场入境旅客。（本报资料照片）

疫后国门开放，许多民众抢着出国旅游，虽使旅游业者业绩成长，但也让缺工问题更明显，台北市旅行公会理事长骆炫宏表示，现在一半以上的旅行社找不到新员工，还有2、3成在观望还没复工；有业者则说，旅行社疫后转变大，机票及订房规则更改，提升复杂度，增加培育人才成本。

骆炫宏表示，旅游业缺工多因疫情期间，员工对旅游业失去信心，转投入其他行业工作，造成人力缺口，虽逐步解封，但受前景不确定性及转职工作刚起步影响，人员还无法回归，要恢复热络最快得看下半年，等毕业季加上大环境更稳定，才能吸引新血加入。

骆炫宏进一步说，现在过半旅行社找不到新员工，甚至有2、3成还没有复工，主因是还在观望，且有些是原本经营的线路还未恢复人流，比如专做大陆旅客的，一个客人都没有，专做入境国际客的，目前入境人数也还未恢复疫情前水准，因此还不需要增加人力。

国联旅行社罗姓业者则表示，旅行社在疫情过后转变很大，很多机票跟订房规则更改，复杂程度提升很多，不但旧有员工要适应新规则，还要补足疫情时离开的优秀员工缺口，增加培育人才的成本。

至于有否加薪却找不到人窘境，罗先生认为，这跟旅行社没关系，全台都通货膨胀，如果还用疫情前薪水，当然找不到人，且这行业本就人才淘汰快，流动率也高。

从事旅游业15年的陈小姐直言，旅游业靠天吃饭，之前经历过疫情，政府说停就停，没任何预警，很多想从业者都会怕，像她疫情前1个月可带团20天，现在1个月带团只有6、7天，很多同业会兼职或转跑外送，愿意留下的员工都在等待转机，她也相信旅游业会复苏。