摩托罗拉延长支持承诺，竟如此难以置信！

骗我一次，你可耻。骗我两次，我丢脸。不幸的是，摩托罗拉已经骗了我好几次，但我还是一次次回头。该公司最近试图讨我欢心，承诺为其手机提供多年的软件支持。摩托罗拉的新款 G75将具备五代操作系统升级。

通常听到这消息我会很兴奋，就像几个月前我写的有关摩托罗拉对像 Moto G Stylus (2024) 这样的设备可怜的支持。然而，情况已经改变，很难相信摩托罗拉的任何承诺。一家公司可以承诺十年更新，可要是更新速度慢得让人受不了或者干脆不更新，那这承诺有啥用？要是摩托罗拉想让买家相信它对手机支持是认真的，那它就该先给咱们已经买了的手机及时发布更新。

两年前摩托罗拉从困境中回归的时候，我曾寄予厚望。该公司有全新的硬件、激进的定价策略，似乎还有可靠的软件支持。我的摩托罗拉 Razr+ (2023) 按时收到了双月更新，我的摩托罗拉 ThinkPhone也是，情况看起来是在好转。我几乎忘记了摩托罗拉花了将近一年的时间才为我的初代 G Stylus 提供 Android 11 升级。我仍然听到拥有旧款摩托罗拉设备的人说他们没有收到更新，但我想摩托罗拉首先关注的是新手机。

然而，据悉全新的摩托罗拉 Razr+（2024 年款）搭载的是 6 月的安全补丁。我开启我的手机，发现我那价值 1000 美元的时尚翻盖手机尚未收到更新。不幸的是，这标志着摩托罗拉可能表现平庸，即使在其最昂贵的设备上，也支持时有时无且不稳定。

摩托罗拉的新款 Razr+ 满足了我对翻盖手机的所有期望

不过，适当的软件更新会更好

当摩托罗拉在 Android 14 中用更具皮肤化的 Hello UI 取代其 Android UI MyUX 时，我感到震惊。摩托罗拉的软件无疑需要一番新的包装，但像 Hello UI 这类界面通常会致使更新速度减缓，而摩托罗拉此前在速度方面没什么好名声。该公司花了将近八个月的时间，才在 Moto Razr+（2023）上发布 Android 14，使得用户无法获得重大的升级。自从去年的 Razr+首次发货以来，我一直在等待一个合适的常亮显示屏，所以对 Android 14 的漫长等待令人失望。

我主张公司等到主要的 Android 版本升级软件没有漏洞的时候再发布，但这是有限度的。三星（在一定程度上，还有谷歌）是令人存疑的，因为即使我们有时需要等待，但大多数更新都是及时发布的——摩托罗拉享受不到同样的宽限。

摩托罗拉需要全面一致的更新政策才能获得信任和重视。当我查看该公司计划为其推送安卓 15 更新的手机列表时，像一年前售价 500 美元的 Moto G Stylus 5G（2023）这类设备理应被包含在内。相比之下，售价 200 美元的 三星 Galaxy A15 5G将获得四次主要的安卓升级。这着实令人尴尬，尽管摩托罗拉没有承诺提供超过一次的安卓升级，但它应当做正确的事，把支持范围扩展到旧设备上。

即使只是两个月一次的支持，摩托罗拉也应该能够按时发布承诺的更新。由于制造商把支持当作卖点，所以更新就变得越发关键了。摩托罗拉还想把它的人工智能软件包推销给我们，但是如果没有频繁的更新，也没有关于哪些设备能获得哪些功能的清晰路线图，那么当其他原始设备制造商提供得更多时，为这种不确定性付费是没用的

对于那些勉强维持生计、依靠 Kickstarter 资金来推出手机的小众制造商，我可以期待并原谅他们不稳定的软件支持——但摩托罗拉不是这种情况。我并非出于讨厌摩托罗拉的立场。在美国，在各个价格区间，我们都渴望有合法的智能手机竞争。摩托罗拉拥有硬件和价格方面的优势来参与竞争；摩托罗拉只需要决定它在这场竞争中想要投入多少