牡丹江警方三项措施打造优质身份证窗口服务

为持续优化营商环境，强化能力作风建设，提升政务服务质效，近日，牡丹江市公安局东安分局江南第一派出所聚焦身份证办理事项，不断简化办理流程，切实提升群众办证满意度。

增开服务窗口。江南第一派出所身份证办理窗口增设新工位，开通新权限，由原来的一个办理工位增设为两个工位同时办理，提高办事效率，增强服务能力，确保每一位群众当日办成。并对资料审核、照片采集、指纹核验等办证业务流程进行分解，窗口服务大厅张贴身份证业务流程示意图，由专职人员进行引导叫号，最大程度上实现高效便民的服务理念。

优化便民服务。身份证窗口服务台为群众准备了便民外套、假领、发卡、一次性染发剂、梳子等物品，方便群众照相使用，同时窗口大厅设立了图书角，为办证儿童、学生准备了图书绘本，让孩子耐心等待，让家长安心陪伴。针对特殊人群开通“网上+电话”预约服务，为临近的中高考生开通绿色通道，快速审批、快速办理，前来旅游探亲的外地群众也可以通过预约进行身份证异地办理业务，推进“护游”工作落地见效。

开通延迟服务。随着群众办证需求日益增加，派出所增设延迟服务窗口，每周六上午正常办公，为平日工作不便的群众更好地提供服务。同时在证件办理过程中始终坚持“两公开”原则，设立政策公示板及收费标准公示板，定期电话回访办理过业务的群众，自觉接受群众监督，在阳光下办理每一笔业务。

牡丹江市公安局东安分局江南第一派出所身份证窗口将进一步落实政务优化服务政策，营造良好营商氛围，持续做好“护游”工作。（曲司同）

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