打造高效便民政务服务窗口

我省市场监管部门进一步规范流程明确标准

打造高效便民政务服务窗口

近日，云南省市场监管局开展进一步优化营商环境打造“清廉有为、高效便民”政务服务窗口活动。全省各级市场监管部门将持续推进政务服务“规范办、马上办、网上办、就近办、一次办、满意办”，切实提高服务质量、服务效率、服务水平。

云南省市场监管局相关负责人介绍，“规范办”即严格执行全国统一的市场准入负面清单，实现“法无禁止即可入”“清单之外无审批”。动态调整完善政务服务事项办事指南及业务手册，实现同一事项在全省不同地区和层级同要素管理、同标准办理。

“马上办”通过减材料、减环节、减时限、减跑动，着力打造高效、便民、公开的审批服务模式，全省企业设立登记时间持续保持在0.5个工作日以内。

“网上办”即完善行政许可备案审批系统、企业开办“一窗通”系统，实现申报材料智能指引、智能提示、智能预审，群众可无障碍自助办理。探索实现行政审批电子证书与电子营业执照同步发放。

“就近办”指打破企业办事地域限制，进一步推进许可审批事项“跨省通办”“省内通办”，鼓励各地拓展深化，为企业提供更加高效、便捷的办事服务体验。

“一次办”要求全省各级市场监管部门持续推进政务服务集成化办理，牵头落实“高效办成一件事”，年内实现企业信息变更“一件事”、开办餐饮店“一件事”、开办药店“一件事”、企业注销登记“一件事”等事项高效办理。持续推进市场监管领域“一业一证”改革试点工作，争取将更多行业纳入“一业一证”改革范围。

“满意办”要做到落实首问负责、一次告知、限时办结等制度，推行告知承诺制、容缺审批和“不见面审批”等做法，做好引导帮办服务，设置“办不成事”反映窗口，实现企业办事不求人。深入开展“三进经营主体”活动，着力解决经营主体急难愁盼的操心事、烦心事、揪心事。

下一步，全省各级市场监管部门将进一步规范服务流程，明确服务标准，开展“亮身份、亮承诺、树形象”活动，加强作风建设，聚焦登记注册和政务服务事项的重点领域和关键环节，开展廉政风险点排查，完善廉政风险防控机制，筑牢廉洁防线，打造政务服务“清廉窗口”。（记者 朱丹）

（云南日报）