河南潢川：“小窗口”推动民政政务服务提档升级

来源：环球网

今年以来，河南省信阳市潢川县民政局深入推进“放管服”改革，优化营商环境，始终秉持着“高效办、方便办、满意办”的三大工作原则，全面提升民政政务工作质效，为群众办实事解难题。

据介绍，潢川县民政局简化了相关审批程序，取消没有法律法规依据的环节、申请材料、收费项目，同时压缩审批时限，把部分承诺件变更为即办件，把部分法定30个工作日办理时限压缩为1个工作日。婚姻登记方面，该局通过“跨省通办”让群众节约时间和经济成本，特殊节日则采取网上预约服务、分流办理结婚登记等措施，减少等待时间。

同时，潢川县民政局还推进“放管服”改革，对与申办事项有关的材料，提供免费复印、免费邮寄等便民服务，对能通过部门间平台互联、信息共享等方式可获取的材料，推行告知承诺制，并制定了《潢川县社会救助审批权限下放工作实施方案》，将社会救助领域低保、特困审批权限下放至各乡镇（街道），下拨乡镇（街道）临时备用金，推动实现由急难发生地直接实施临时救助。

为提升服务质效，潢川县民政局坚持“首席代表制”和“首问负责制”，实现群众诉求全流程处理有地问、有人管。通过改进服务方式，对审批行为、服务规范、工作秩序、文明礼仪等作出明确要求，窗口人员有规可依、有标可参，切实转变工作作风，规范审批流程，让民政政务窗口成为群众心中满意、信赖的服务平台。

下一步，潢川县民政局将继续坚守民政政务窗口这一关键岗位，以群众需求为导向，以优化服务为核心，持续推动民政政务服务提档升级。