慕思股份入选“2022年度中国品牌创新案例”丨探索慕思的“硬寨之本”

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12月8日，由人民日报社主办的2022中国品牌论坛在北京举行。 作为中国制造业民族品牌杰出代表之一， 慕思股份 获邀 参会，其 公司董事、 副总裁盛艳女士分享 了 慕思以创新动能锻造民族强企的非凡历程，以及制造业品牌高质量发展的先进经验。 同时，慕思股份还强势入选“2022年度中国品牌创新案例”。

时代的一粒尘，落到个人身上就是一座山，企业亦然，但有的企业能够凭借其强大的品牌实力，越过一座座山峰，到达新的山巅，并为其他企业提供借鉴。慕思股份，便是这么一家企业，越挫越勇。

近年来，疫情反复、房地产动荡、原材料价格波动等综合因素引发了泛家居市场整体形势风云突变，相信这种“被压迫”感更甚，华为任正非直接喊出了“活下来”的底线，但在当前的经济环境下，这简单的三个字，恰恰成为了代表一个企业成功的最高褒奖，我们要知道活不下来的企业不计其数。那么，如何才能“活下来”？作为实体企业，范居士认为，最基本的同时也最重要的当属其产品力及产品力所延伸出的高质服务，这才是实体企业的立业之本，慕思股份恰好也为我们提供了这样的一份品牌建设范本。

今年知名财经作家吴晓波老师发起了一个《走进标杆工厂2022》系列项目，带领大家去看看中国工厂的演变，看看制造企业藏在工厂里的智能化创新。巧的是，其中一家标杆工厂正是坐落在有着“世界工厂”之称的东莞的本土企业“慕思”。访毕，他们达成了一个共识——除了“站着工作”这一点，工人们的工作条件几乎无异于写字楼里的白领。

那么，在这样一个先进的高端的慕思新智造工厂里，生产出来的产品是否更懂现代人的睡眠焦虑？是否更能解决现代人的睡眠问题？而这种先进生产力延伸出的高质产品力，是否就是慕思称霸国内外睡眠市场的绝对利器？范居士猜想，答案是肯定的，相信这也是慕思股份荣选“2022年度中国品牌创新案例”的一大原因。

“睡好一点”

现代人的最大睡眠奢求

艾媒咨询相关调研数据显示，2016年至2020年，中国睡眠经济市场规模从2616.3亿元增长至3778.6亿元，到2030年，有望突破万亿。庞大的市场规模背后，沉淀的是睡眠经济前景的可观，更是国人“睡不好”的各式睡眠焦虑写照。

在当下，失眠已不是中老年人的共症，反倒是年轻人纷纷陷入了失眠问题的“重灾区”。另有艾媒咨询的报告称，我国超3亿人存在睡眠障碍，而在这些失眠人群中，以90后、95后、00后为代表的年轻人睡眠问题最为突出。因而，业内有言，睡眠经济是“3亿失眠人撑起的万亿级产业经济”，足可见，一张好床、一份好寝具、一个好的睡眠环境甚至一个完整的健康睡眠解决方案，之于现代人，是多么重要。

慕思股份副董事长、总裁姚吉庆表示过，慕思是在“1米宽，1000米深”的原则下，通过打造“三力”——产品力、品牌力、数字化能力，成就了健康睡眠第一股。不得不提的是，自慕思问世起，它便提出”健康睡眠“的概念，这是慕思与其他睡眠品牌拉开差异化品牌定位的基础，更成为了其日后与其他睡眠品牌拉开差异化产品的铺垫，别人提供的或许是一个好的睡眠产品，但慕思追求和提供的却是一套量身定制的健康睡眠系统，除了床垫以外，床架、枕头、家纺以及整个睡眠的空间（包括环境温度、空气湿度），慕思都已经考虑周全了，它真正站在消费者角度，针对不同的受众群体、不同的睡眠问题，打造专属的优质的健康睡眠空间环境。

“健康睡眠”的差异化品牌定位，是慕思强大产品力的初级表现。

产品力、服务力

慕思打造高质品牌闭环

在健康睡眠的基本准则之下，如何打造真正好眠的睡眠产品？这就是一个不断地研发、创新、试验，大胆假设，小心求证的纵深发展过程了，因为消费需求是变化的，供给也必须随之变化。对此，慕思进行了全方位的产品力延展，让健康睡眠产品真正走进千家万户。

在产品技术层面，慕思健康睡眠系统现已迭代至第七代T10智能睡眠系统，它将人体工程学与智能化技术融入到产品设计中，通过内置传感器智能主动感知客户身材体型，只需正常躺上床垫，T10会自动调整床垫各部位软硬度，主动适配。床垫左右分区，可独立进行调节，让体型不同的二人都拥有舒适睡感。T10采用非接触式睡眠检测技术与先进心肺耦合技术专业分析用户睡眠情况，实现心率、呼吸、体动、打鼾、深浅睡眠等监测并生成睡眠报告，帮助用户直观了解自身睡眠质量，管理作息，健康睡眠。慕思通过黑科技加持，让产品也会“说话”，实现“同床异眠”，精准匹配每一个睡者的差异化个体体态，保障好睡眠的开启。

而在产品研发层面，慕思更是有着一个独特的且坚守至今的杀手锏，就是深入研究每一个社会群体的睡眠状况，为其产品研发提供更真实、更有现实意义的探索范本，而非闭门造车，堆砌空中楼阁。范居士深刻记得，2014年，慕思在其十周年之际，披露了其最新的全球睡眠文化产业总部基地的发展蓝图，进一步深化“成为全球最大的智慧健康睡眠解决方案提供商”的战略目标。也是在同一年，慕思做了另一件助推慕思战略目标实现的举措——开启白皮书研究。

自2014至今，慕思联合相关专业机构发布了《2014中国企业家睡眠指数白皮书》、《2015福布斯中国企业家睡眠指数白皮书》、《2016中国中产阶级睡眠指数白皮书》、《2017中国青年睡眠指数白皮书》、《2018中国互联网网民睡眠白皮书》、《2019青少年儿童睡眠白皮书》、《2020全民宅家期间中国居民睡眠白皮书》、《2021运动与睡眠白皮书》和《2022中国国民健康睡眠白皮书》，它结合当下的社会环境趋势以及行业发展态势，具化到细分人群类别，更加精准地洞悉各类人群的睡眠痛点，为相关群体提供量身定制的健康睡眠产品，“对症下药”。

放眼当下，企业不成功的原因或许千差万别，但成功的原因都有一个共点——懂用户，要俘获更大的消费市场，最简单却也是最难做好的就是懂得消费者需求，为消费者而生，慕思深谙其道。

其次，慕思除了关注内功的深耕发力，还不断完善供应链资源。在产品赋能层面，博采众长，通过整合包括创新材质、全球顶尖设计师、全球制造资源，以及全球品牌资源在内的四大全球优质资源，打造出一套更适合消费者的健康睡眠系统解决方案，为消费者创造出极致的产品体验。据悉，慕思先后与德国Agro、意大利Technogel等多家国际知名寝具生产商达成长期战略合作，引入世界先进的寝具制造材料和技术，实现产品的不断革新和快速迭代，同时，塑造产品国际化的基因，打造“中国的慕思，世界的产品”。慕思的高明之处在于，透过合作的手段，迅速把全球内最前沿的技术掌握在手里，为己所用，这也为其始终稳居寝具行业首列阵营提供了坚实的基础。

慕思股份总部智慧睡眠展厅

值得一提的是，慕思还有针对性地开发了一系列的助眠产品，以“慕思·助眠”子品牌推出囊括香薰类、按摩器械类、助眠运动类、助眠影音类等产品的生态链，为用户打造助眠场景。同时，这也契合了当下年轻消费群体通过生活物件追求仪式感、提升生活品质的需求属性。

在强大的产品力之外，慕思衍生出了“金管家”服务，一个按照当今现代企业先进的服务标准和服务流程而推出的服务品牌，它拥有完善的服务质量管理及服务经营运作体系，保障了客户服务的质量和效率，确保为用户提供方便、快捷、可靠的五星级服务。慕思，不仅为其用户打造优质的产品，更为这份优质的产品定制了一套全面的“售后保险”，让这份优质更加的持久有效，这是慕思在产品之外赋予其用户的更高的消费价值。

有一组数据足可见慕思此举的意义所在，据悉，早在2019年慕思的顾客忠诚度提升至99%、转介绍率提高至68%，而撑起这组惊人数据的，无疑正是慕思长久以来积淀起的产品力及产品力所延伸出的高质服务，新老用户对于慕思的品牌信任可见一斑。慕思股份董事长王炳坤曾言，市场是一个个客户“打”出来的，而不是只靠广告轰出来的，他深谙“客户满意”的重要性，故如此做。

范居士认为，慕思得以在当前逆势中一举突围上市，也不是没有道理，由“健康睡眠”的差异化品牌力延展至全方位的产品力，再纵深延伸出周全的服务力，每一步慕思都把用户思维、消费诉求这些制胜市场的关键要素发挥得淋漓尽致，进而打造了慕思由内而外的高质量品牌发展闭环。

智造力

支撑起慕思的“硬寨之本”

然而，纵深一层去考究，慕思得以锻造这种强大的产品力及服务力，真正在背后支撑其的是什么？是简单的全球优质资源整合吗？不全是，更重要的是慕思对于智造实力的前瞻性投入建设。

毋庸置疑的，所有制造业的前进一步，智造化都是必然；任何定制产品的前进一步，规模化都是必然，但非标的规模化何以实现？这又得回到智能化的原点上来。范居士以为，这大抵也是吴晓波老师今年特别策划，选择在逆境下专门到实地标杆工厂走一走的一大原因，他说过，“相比于商业模式的创新，发生在工厂里的设备、组织和制造流程的变革，显得更加沉静和厚重，也更值得我们屏神凝气地去学习和观摩。”他在走进慕思的分享会上也提到，“2015年慕思打算做智能工厂的时候，在全世界都找不到一个公司帮他们做解决方案。”那么，今天慕思做到了吗？毫无疑问的“做到了”。

大数据、人工智能、自动化的技术在慕思工厂深层次地渗透着，也正掀起了属于寝具产业的工业4.0革命潮，越来越多的寝具企业在数字化上“大做文章”。

据悉，仅6条生产线、100名工人，就能满足上千个订单的复杂需求，并且这些订单的产品规格都是不同的。而得益于超高的数字化程度，近三年慕思的主要产品产能提升30%—60%，2021年产品质量合格率则达到了超预期的99.56%，这几个数字足以见证慕思智造实力的强大。

我们要知道，慕思新工业园，除了先进的数字化工厂，更是囊括睡眠博物馆、设计研发中心、精准生产线、组装中心、培训中心、营销中心、展示中心、物流中心、生活配套中心、睡眠体验中心十大板块在内的睡眠文化综合体，全方位、全维度地为优质健康睡眠产品的输出，打造了最为先进的数字化建设体系。

慕思争做“百年品牌”的路途尚且遥远，成为“全球最受尊重的健康睡眠品牌引领者”的蓝图也尚在奋笔描绘，范居士认为，未来不管慕思如何走向，最重要的一步始终是打好产品攻坚战，因为无论哪种形式的竞争，最终都要回归产品本身，否则就是无稽之谈，而产品力亦正是慕思最为强大的“硬寨之本”，其他的市场自会为它给出肯定的答案……

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