南山人寿 总经理 范文伟 聚焦公益服务 南山要转型健康赋能者

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南山人寿大事纪 南山人寿总经理 范文伟 图／颜谦隆南山人寿小档案

「过去讲『好险有南山』，现在是『健康有南山』。」南山人寿成立达一甲子，南山人寿总经理范文伟接受本报专访，首谈南山人寿的过去与现在，及下一个60年的转型大计，誓言南山人寿要从守护者转型为赋能者，且不再只是金融服务业，亦是有助社会的公益服务业。

今年是南山人寿成立60周年，在全台有660万名保户，不含还本及生存保险金，每月就要给付40到50亿元，在意外或疾病来临时，是稳定660万位保户家庭及经济的最重要后盾，协助保户度过生老病死的人生旅程。范文伟表示，南山人寿的核心价值是「以人为本」，协助保户做好完整的风险保障规划。

克服险阻 关关难过关关过

过去60年，南山人寿从在台美商保险公司，经历2008年金融海啸，2011年AIG将股权卖给润成投资，南山成为真正本土寿险公司，从风暴中的亏损转为获利，并积极规划上市柜，2019年新资讯系统境界成就上线，到2022年寿险净值危机等，南山人寿挺过一个又一个难题，面对新的60年，范文伟表示，南山将有三大转变，第一是从「守护者」转型为「健康赋能者」，第二是持续进行及强化公益活动，第三是让员工更健康。

首先，在「守护者」转型为「健康赋能者」方面，范文伟表示，南山在思考保险公司除了做好事后理赔外，是否还能有更积极的作为，如果能让保户因投保而减少生病、促进其健康，业务人员亦可增加服务面向及业绩，保险公司则能减少理赔，这是三赢。过去保单只能作风险发生后的经济补强，南山人寿现在要提供「CP值更高的保险服务」，运用数位工具及异业结盟，形成健康生态圈，让保户从过去「养儿防老」，转为「买保单抗老」，解决台湾步入超高龄社会的问题。

范文伟形容，过去保户买保单，就是契约关系，「当你真的生病，我只能依约理赔」，但现在保户投保，保险公司会督促保户每天出门去走1,000步、去运动，结合App记录健康状态，如进行三高的监控管理，透过App将每天的资料传到系统，寿险公司进一步提供保费折让或回馈金，鼓励保户持续重视健康、强化体况。

范文伟说，服务赋能加数位赋能，保单对保户而言，不再只是出险时拿到钱，还有提前、额外的服务，「我们希望能走在前面提早照顾到660万名客户，让大家谈起健康，就会想到南山。」

第二，更彰显公益服务，买得起保单的应仍是经济稳定者，「台湾还有许多是买不起保单的弱势族群」，范文伟表示，保险公司除保险本业外，还能有公益服务的部分，「以人为本」不是单指照顾客户，还要照顾买不起保险的人。

醉心公益 守护员工、客户健康

近年南山人寿花了许多心力在「医疗关怀」与「偏乡关怀」，范文伟举例，如嘉义基督教医院每天要送1,000个便当给独居老人，这1,000个便当即由南山人寿人员协助送达；耕莘医院的日照中心，需要年轻志工陪伴长者做活动，也是南山人寿业务员主动排班协助，「现在业务同仁做公益都是自动自发，南山人寿的通讯处公益奖是竞争最激烈的奖项，比业务奖项还竞争。」范文伟笑说。

南山人寿董事长尹崇尧也亲自参与偏乡公益活动，范文伟透露，先前与宜兰圣母医院合作，协助偏乡老人到城镇做义诊，但偏乡阿公、阿嬷行动不方便，降低就诊意愿，于是由南山出资，请医院派车接送偏乡长者到医院义诊，再送他们回家，尹崇尧也亲自到乡镇做防灾、防诈骗宣导等。

第三是南山人寿员工也能更健康，范文伟表示，员工跟着企业一起成长，在促进保户健康的同时，也希望员工亦能注意自己的健康。南山人寿总分公司都各自成立社团，由公司补助一部分费用，至8月初南山人寿共已成立22个社团，类型涵盖篮球、羽球、垒球、瑜珈、热舞、太极、登山、路跑、排球等，每年举行各式比赛，增进员工健康。