頻故障引民怨！上海迪士尼「瘋狂動物城」才開放5天 1設施暫時停運

迪士尼乐园全球首个「疯狂动物城」（Zootopia）园区在上海正式对外开放仅5日，就传出暂停开放游乐设施「疯狂动物城：热力追踪」的消息。（新华社）

迪士尼全球首个「疯狂动物城」（Zootopia）园区20日在上海迪士尼乐园正式对外开放。然而，开放仅5日，遇上开园的首个周末，上海迪士尼却于24日公告，将暂停开放游乐设施「疯狂动物城：热力追踪」。

据上海迪士尼度假区官方微博24日消息，「疯狂动物城：热力追踪」目前暂时停运。敬请前往上海迪士尼度假区官方App了解景点的最新讯息。

上海迪士尼度假区表示，上海迪士尼乐园「疯狂动物城」主题园区于12月20日正式开幕。在营运初期，预计新景点「疯狂动物城：热力追踪」可能会不时出现中途暂停或短暂停留等情况。若发生暂时停运，游客需遵循现场演职人员的指引。感谢所有游客的理解与配合。

星岛日报指出，自23日开始，多名大陆网友在网上发文指出，上海迪士尼「疯狂动物城：热力追踪」项目因为设备故障，导致排队的旅客被困在排队区等待近3个多小时，有的旅客直到凌晨2时才离开园区。甚至有人排队4小时，最终仍无法玩到该项目。

报导引述一在评论区网友称，上海迪士尼工作人员在项目故障后，优先补偿排队区队伍头尾的旅客3张快速通行证，让该区旅客先行体验其他项目，「但对排在排队区中部的旅客是后续才给与的补偿，这种补偿差异化令她失望」。还有当日在现场的网友表示，排队通道有部分在室外，上海当日为零下7度的天气，迪士尼却让室外排队的旅客滞留多时。

另，有民众指出，「昨天（23日）大家都直接席地而睡了」，是不是也该喊退票啊，不能双标，「要跟哈尔滨（冰雪大世界）一样（退票）才对」。有人还说到，人们对迪士尼的忍耐度貌似要高不少，要求不那么苛刻，理解包容多一些，「这是什么原理」？

对此，上海迪士尼园区官方热线工作人员回应，由于「疯狂动物城：热力追踪」项目的乘骑系统较为复杂，可能现场临时需要营运维护，是为旅客的安全考量，才做此决策。不过，针对该项目是否故障次数过多，他则表示，因为疯狂动物城主题园区于12月20日才正式开幕，难免设备会有故障，园区在尽量维修。