平安集团联席CEO、总经理谢永林：践行金融工作的政治性和人民性 奋力书写高质量发展“新答卷”

每经记者：潘婷 每经编辑：马子卿

2024年9月，国务院印发《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》指出，“发挥保险资金长期投资优势。培育真正的耐心资本，推动资金、资本、资产良性循环。”作为一种能够满足新质生产力发展长期投资需求的特殊资本，耐心资本对于全面提升中国经济增长质量、统筹推进金融高质量发展具有十分重要的意义。

干在实处、走在前列。中国平安深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，持续践行金融工作的政治性和人民性，牢牢把握高质量发展这个首要任务，利用保险资金长期投资的优势，着力培育壮大“耐心资本”，不断提升服务国家战略的能力，为新质生产力的壮大发展蓄势赋能。数据显示，截至2024年6月末，平安累计投入近9.46万亿元支持实体经济发展，平安保险资金绿色投资规模1248.77亿元，绿色贷款余额1646.34亿元。2024年上半年，平安绿色保险原保险保费收入236.05亿元；通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金170.24亿元。

三十六载沧桑巨变，破浪前行勇立潮头。中国平安从蛇口出发，从单一财产险公司发展到全球领先的“综合金融+医疗养老”集团，连续6年排名《财富》世界500强全球保险企业第1位，资产规模突破12万亿元，服务客户数超2.4亿。

中国平安如何持续深化改革创新，走好高质量发展之路？如何助力新质生产力发展，为中国式现代化建设贡献力量？面对耐心资本命题，保险业应如何作为，助力新质生产力发展？在《每日经济新闻》创刊20周年之际，《每日经济新闻》记者（以下简称“NBD”）专访了平安集团联席首席执行官、总经理谢永林，就以上问题给出了其见解和看法。

坚持走高质量发展之路深化和升级“综合金融+医疗养老”战略

《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》多次提及“保险”关键词。我国保险市场潜力巨大、空间广阔。目前，保险业资产仅占我国金融业总资产的7%，而国际平均水平约20%。推动保险业高质量发展，有利于改善金融市场结构、优化金融资源配置、增强金融体系稳健性。数据显示，截至2024年9月末，平安集团总资产突破12万亿元，平安的高质量发展之路对保险业具有借鉴意义。

NBD：目前平安“综合金融+医疗健康”战略的进展如何？如何通过战略驱动业绩提质增效，引领核心业务发展？

谢永林：公司在综合金融和医疗养老方面的战略清晰，多年的战略坚持也持续为公司、客户、行业创造价值，深化和升级“综合金融+医疗养老”战略布局是管理层当下和未来的工作重心。

在综合金融方面，平安坚持以客户为中心的经营理念，深耕个人客户，持续推进综合金融战略，夯实客群经营。个人业务结合集团生态圈优势，打造有温度的金融服务品牌。今年上半年，综合金融从“1.0模式”升级为“2.0模式”，从单纯的交叉销售，升级为以客户为中心，尤其是以客户需求为中心，提供“省心、省时、又省钱”的一站式综合金融解决方案。通过综合金融战略的不断升级，我们的客户黏性不断增强，截至2024年9月末，已有25.1%的客户持有集团内4个及以上合同，这些客户的留存率达98.0%，较仅有1个合同客户的留存率高10.7个百分点。

在医疗养老方面，平安构筑自身的服务壁垒，打造中国版“管理式医疗模式”，将差异化的医疗养老服务与作为支付方的金融业务无缝结合，形成独有的盈利模式。截至2024年6月末，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数超3.6万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖，合作健康管理机构数超 10.4万家，合作药店数达 23.3万家。

面对我国“9073”的养老格局，平安着重布局“保险+居家养老”模式，主要有三大创新之处：一是代表支付方，整合供应方，用制定标准、集中采购、监督服务来实现高性价比；二是为客户配备智能管家、生活管家、医生管家“三位一体”的养老管家；三是打造“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安”十大场景的养老服务，并建立了全方位的服务监督体系。

在养老社区建设方面，平安打造“保险+高品质康养”模式，对大量的保单客户和代理人进行了核心需求的归纳，同时结合国际上已经在成功运营的高品质养老社区经验，最终确定平安专属的高品质康养社区标准，打造高品质康养品牌 ——“平安臻颐年”。平安从城芯布局、户型设计、智能科技、适老设计、绿色健康、康养服务等方面建立“平安标准”，提供一站式康养解决方案。

举个例子来展示医养战略的效果，截至2024年9月末，在平安2.40亿的个人客户中有近63%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务，其客均合同数约3.35个、客均AUM达5.78万元，分别为不使用医疗养老生态圈服务的个人客户的1.6倍、3.9倍。

NBD：党的二十届三中全会《决定》中对推进中国式现代化作了重要部署，为金融工作指明了方向，作为保险业高质量发展的标杆企业，平安如何践行金融高质量发展？

谢永林：党的二十届三中全会对进一步全面深化改革、推进中国式现代化作出了重要战略部署，中央金融工作会议提出金融工作的“八个坚持”，保险业新“国十条”围绕“强监管、防风险与高质量发展”三大主线，对我国保险业未来5年到10年的发展进行了系统部署。

通过贯彻落实这些重要会议和文件精神，平安集团进一步明确高质量发展的整体思路，即：继续坚持党中央对金融工作的集中统一领导，继续坚持以人民为中心的价值取向，继续坚持把服务民生保障、服务实体经济作为根本宗旨，为走好中国特色金融高质量发展之路、加快金融强国建设贡献力量。

行动举措上，一是思想上“回归本源”，始终将发挥保险行业的功能性放在第一位；二是策略上“聚焦发力”，坚持主责主业，以客户为中心，提升产品能力和服务能力，围绕“五篇大文章”推进高质量发展进程；三是能力上“夯实底盘”，持续提升资负联动能力、风险防控能力、合规经营能力、数字化经营能力，确保公司行稳致远。

坚持以人民为中心全力做好“五篇大文章”

2024年是中华人民共和国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，经济发展、创新驱动、民生福祉、绿色生态、安全保障……“十四五”规划纲要明确五方面20项主要指标，在此过程中，保险为经济社会发展提供强有力的金融支撑。

NBD：中国平安始终与国家发展同频共振，对投身金融强国、创造民生福祉还有哪些规划和展望？

谢永林：金融是国之重器，也是国民经济的血脉。36年来，中国平安从无到有、从小到大、从大到强，得益于中国经济的高速增长，得益于改革开放的创新破局，因此中国平安始终坚持以人民为中心、坚持金融为民，积极服务实体经济，强化保险保障功能，始终坚持与中国经济发展同呼吸、共命运。

一是坚持落实保险保障主责，发挥经济减和社会稳定器作用。平安寿险持续拓宽医疗险保障范围、扩大保障人群覆盖、开辟失能险新赛道、布局消费医疗领域，打造多元化产品矩阵。平安产险开展巨灾风险模型研究，进行气候保险创新探索和自然灾害风险减量服务探索。在农业保险方面，通过探索基本险+附加险+商业险，开发全周期多层次产品体系，提升供给层次性。2023年平安产险理赔金额超1600亿元，同比增长23.08%。

二是坚持做好五篇大文章，发挥服务民生、服务实体功能。

在科技金融方面，近年来平安累计引导险资向高端制造、半导体等重点领域投资规模超400亿元，平安产险累计为3.5万家科技型企业提供超5.6万亿元的风险保障。

在绿色金融方面，围绕可再生能源、节能改造、绿色建筑等绿色产业持续提供金融资源，包括绿色贷款、绿色投资、绿色保险等。截至2024年6月末，平安保险资金绿色投资规模1248.77亿元，累计为29.7万绿色企业客户提供34万亿元风险保障。

在普惠金融方面，平安产险为近143万小微企业提供了超90万亿元全险种风险保障，日均为骑手等新市民提供专属风险保障95万人次，总保额达6175亿元。

在养老金融方面，平安寿险业内首创“保险+居家养老”模式，服务“9073”养老格局中的90%居家养老人群，截至2024年9月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超15万名客户获得居家养老服务资格。

在数字金融方面，全面深化数字化经营、数字化运营、数字化管理等工作，实现提质增效，优化风险防控，2024年上半年，平安AI座席服务量约8.7亿次，寿险核保93%秒级完成，反欺诈智能化理赔拦截减损61亿元。

三是坚持回馈社会、承担企业社会责任事业。中国平安通过打造“村业、村教、村医”为主线的三村工程，积极投身脱贫攻坚与乡村振兴事业，在全国范围内提供乡村产业帮扶资金314.06亿元，累计发放帮扶资金（含信贷、发债）1492.88亿元，惠及帮扶地区人口超90万人，消费帮扶超8.5亿元；升级乡村地区卫生所1255所，培训村医11843人，覆盖欠发达地区人口76万余人：援建平安希望小学119所，培训乡村教师超2万名，惠及欠发达地区学生31余万名。

保险资金规模大、期限长、来源稳定，具备了长期投资的特质，这使得它们成为资本市场中耐心资本的典型代表，为资本市场的稳定和持续增长提供了重要支持。

历史上，平安牵头保险团队组成保险投资计划，集体出资约160亿元，作为京沪高铁的第二股东，支持中国第一条高铁、国家战略性重大交通工程的建设。至今，平安持续不断投入资金支持绿色金融、普惠金融、社会金融、科技金融发展。