强化社会安全网构筑了甚么网？基隆市社工专业服务合作历程

基隆市政府结合民间资源推动弱势民众小家电汰换，提高生活品质及居家生活安全。(图/基隆市政府提供)

【整合保护性与脆弱家庭服务】

强化社会安全网计划提出四大策略，计划内容更强调服务体系整合与协同合作概念，而在社会工作实务工作中，个案依危机程度分为三级保护性案件、二级高风险案件及初级福利案件，案况与危机程度是变化及流动的，也可能会有模糊或重叠状态，所以在通报案件分流与服务输送上更需要分工与合作，基隆市政府社会处为因应案件多元复杂议题与服务衔接，于108年将老人保护及身障保护服务整合于家庭暴力暨性侵害防治中心，再将家暴中心与社福中心两大服务系统整合于社会工作科，并建构保护服务与脆弱家庭服务统一集中筛派案机制，在过去常有的个案争议问题与服务断裂中突围，同时回应并实践协力与合作，目前集筛中心一年受理通报案件近6,000件，有效发挥集中受理不漏接的服务目标。

针对家暴性侵儿虐或脆弱家庭服务需求，民众可透过113或上网关怀E起来通报，由集筛中心社工人员统一受理并进行初步连续与评估。(图/基隆市政府提供)

【完成社福中心七区四馆布建并推动社区资源】

基隆市在105年完成7区四馆家庭福利服务中心建置，再配合中央强化社安网计划于107年完成高风险家庭服务转型，111年正式更名为社会福利服务中心，期间更从服务过程发现福利间隙与缺口，主动推动非老非障弱势民众安置计划，平均一年可协助16名尚未具福利身份但确失能且无亲属协助致须紧急协助案件，另结合民间力量成功推展弱势家庭家电汰换计划，110-111年协助近百户弱势家庭汰换及购置旧有耗能且有危险之虞电器，提升生活品质及安全，落实建构「以家庭为中心、以社区为基础」服务模式，构筑弱势家庭安全防护网。

社会处社工科整合家暴中心及社福中心社工，服务内容包括家暴性侵儿虐及脆弱家庭等服务(图/基隆市政府提供)

【积极推展及建构社会工作专业制度及社工人身安全】

基隆市政府落实中央充实地方社工人力配置及进用计划，积极争取补助民间单位社会工作人员薪资制度，并逐年改善社工工作场所安全防护措施，包括监视系统、视线死角反射镜等，111年已全面加装电话录音系统，以维护及保障社工人员人身安全，基隆市整体公私部门社工专业人员人数截至110年底统计，也从104年的156人年增加为216人，成长率为38.5%，服务市民比也从每1名社工专职人员平均服务2,385人下降为1,685位民众。(广告)