抢滩大模型新质生产力 苏商银行驶入发展快车道

近年来，国内多家银行和互联网金融机构纷纷抢滩大模型应用赛道，通过自研或合作等方式拓展大模型应用。这当中，苏商银行的实践为市场提供了一份颇具价值的样本。日前，苏商银行大模型客服助手项目入选“第五届金融机构数智化转型优秀案例”，初步展示了其在大模型应用、数智化转型方面的积极成果。

作为国内银行业探索数字银行发展的代表之一，苏商银行在成立之初就锚定“科技驱动的O2O银行”定位，持续在大数据、人工智能、金融云、区块链、物联网等金融科技前沿领域布局，加快数字化转型。目前，苏商银行的科技人员人数占比超过51%，近三年的研发投入占其营业收入的比重超过了5%，最高达8%。

具体到业务层面，苏商银行创新开展“小微风控卡脖子攻关工程”，全面再造数字金融全流程，推动现代信息科技与传统金融模式相融合，依托AI等技术将银行的移动支付、经营融资等业务，嵌入各类消费、产业和交易场景，实现批量服务千万级以上的长尾客群的能力。截至2024年6月末，苏商银行已累计服务普惠小微客户超过290万户，户均贷款不到10万元，有效拓宽了普惠金融服务的可及性、覆盖面和满意度。

在客户体验方面，苏商银行在江苏省内率先采用6位纯数密码，使客户在开户、登录环节更加简便。通过使用OCR识别、人脸认证等技术，个人客户只需1分钟即可完成开户，企业开户最快只需要12分钟。在消费贷款、小微贷款、产业链贷款等应用场景中，苏商银行实现了秒批秒用，客户可以随时随地在线完成贷款申请、提款和还款，使金融服务变得更加简单，提升了产品和业务的竞争力。

在风险控制方面，拥有科技基因的苏商银行，表现同样优秀。通过充分运用大数据风控技术，不良率始终保持在1%左右的较低水平，好于商业银行平均水平。流动性管理方面，苏商银行聚焦小额分散的普惠金融业务，在资产端具有更高的灵活性；而在负债端，苏商银行更注重线上布局，以线上服务平台弥补缺少线下网点所带来的吸存压力。

历经7年发展，苏商银行已探索出了一条差异化的数字金融发展之路，不仅资产规模和营业收入站稳新型银行前三，其数字银行建设成果和业务发展模式也得到了业界的广泛认可。今年7月，苏商银行跻身英国《银行家》“全球银行1000强”榜单，排名第866位，品牌综合影响力和差异化竞争优势持续提升。

本文源自：金融界