全国首个骑手友好生态城区落地深圳龙华 有效缓解“进门难”等问题

7月17日，在深圳市委社工部、深圳市委互联网企业工委、深圳市总工会的指导下，深圳市龙华区第四届“717骑士节”暨共建骑手友好生态城区启动仪式在北站中心公园人才绿道举行。深圳市龙华区全域建设“骑手友好生态城区”，通过建立常态沟通机制、完善基础设备设施，着重缓解骑手遭遇的“进门难、停车难、融入难、管理难”。

据了解，美团（深圳）党委与深圳市龙华区总工会着力为骑手服务，2024年2月在福城街道大水坑建成华南首个“骑手友好社区”，并在此基础上，相继创建社区、商圈、楼宇、园区等多种友好场景，至2024年7月全面建设“骑手友好生态城区”体系。

今年26岁的美团外卖大水坑站点骑士长梁伟，2019年来深圳打拼跑外卖，今年2月他所在的大水坑社区成为“骑手友好社区”后，“感受到了便利和关怀”。梁伟表示：“遇到问题我们会反馈给社区，社区会第一时间有效解决。暖蜂柜也给我们提供充电器各种暖心服务。”

民治社区的居民黄先生介绍，以前住的小区物业不让骑手进小区送餐，点了外卖只能跑到小区门口拿，“现在幸福指数很高，送餐快，想点什么，无论几点都很方便。”

据悉，深圳市龙华区从四大核心方面，推进共建共享共治，建设“骑手友好生态城区”。从信息友好方面，解决骑手“进小区难”问题。通过联动社区完善门牌标识信息，绘制包含社区出入口、充换电柜、停车位等基础设施情况的“骑手友好线路图”，在骑手App内同步更新上述信息，并根据社区及骑手反馈，不断优化配送推荐路线。

在设施友好方面，解决骑手“停车难”“休息难”问题。划定“骑手专属停车位”，安装隔离栏、引导标识等设施，保证车辆有序停放。设置骑手取餐柜、充换电桩、“外卖专用”自行车或手推车，为骑手送餐提供便利。打造暖蜂阵地集群，构建“十分钟暖蜂服务圈”，开放美团骑手党群服务中心、暖蜂驿站等全区各级暖蜂阵地，提供热水、充电等服务。

在人际友好方面，解决骑手“融入难”问题。加强对骑手配送行为规范的宣导，提高骑手安全行驶、文明礼让、友爱互助的意识，共同维护社区的和谐有序。

在制度友好方面，解决“管理难”。社区、物业、美团站点三方共签《骑手友好社区共建备忘录》，增进沟通合作、友好共建，让骑手更好地融入社区和城市发展。

文｜记者 沈婷婷图｜受访者提供