外卖配送进小区难、找门牌号难？七家龙头物企上万小区将加入“骑手友好社区”

摘要：骑手进入小区可实现一键验证、快捷通行。

进门难、找路难，不少外卖骑手往往会面临“最后一公里”送单挑战。近日，美团与万科物业、中海物业、金科服务、金地智慧服务、保利物业、龙湖智创生活、美置服务等七家行业龙头物业企业联合签约，宣布将在全国过万个小区落地“骑手友好社区”通行解决方案，美团骑手进入小区可实现一键验证、快捷通行。

此前，“骑手友好社区”已经在部分小区试点。在上海，殷行街道党工委与美团（上海）党委携手，在开鲁新村片区正式落成全市首个“骑手友好社区”。针对外卖配送员面临的“门难进、楼难找、路难走”等实际问题，街道全面排摸梳理小区出入口、楼号、单元号、各类标识、公共设施等信息，绘制“骑手友好地图”，并根据居民及骑手反馈，通过线上骑手APP地图笔记优化配送推荐路线。

“通过外卖平台和物业的数据对接，‘骑手友好社区’通行方案提升小区出入登记效率，骑手从扫码到通行仅需数秒。”美团相关项目负责人介绍，截至10月中旬，累计使用该服务的美团骑手人数已超过140万，预计年内将在全国过万个小区落地应用。

目前，通行解决方案初步跑通了三条共建路径。在具备成熟数字化管理能力的大型物业在管小区，美团和物企在现有的出入管理系统基础上，新增美团骑手快捷登记入口，帮助骑手一键完成身份验证，便捷出入小区；在数字化基础较好的城市，骑手扫描小区入口的二维码，可进入小程序快速验证身份并亮码通行；为加快覆盖不同类型小区，开发通用性更强的技术方案，骑手使用配送APP生成专属进门码，可与小区的智能门禁或保安手持设备交互，也可为部分没有线上登记系统的小区提供进门凭证。

据悉，平台也在向骑手开展系统化的培训宣导，通过APP弹窗提醒、线下培训等方式推送小区文明配送要求，并正落地相关技术方案，实时管控小区内超速驾驶等不文明行为。