日本經驗／科技+創意 活化品牌

日本关西地区拥有超过2,450万人口，其GDP约100兆日圆。历史悠久的大阪一直是日本商业的中心，根据Invest Osaka的报告显示，大阪的产品出产额为东京的3.5倍，其企业广泛采用新科技，涵盖物联网、AR/VR沉浸式体验、行动支付、数据分析和人工智慧等多个领域。而且，大阪将于2025年再度举办万国博览会，积极全力前进，不断追求创新发展，持续保持活力。

洋马机械是一间成立于1912年、以制作农机具起家的公司，从最初致力于打造全世界最小型的引擎，到今日已转型成为含括土地、海洋与都市三大范畴、并致力于打造可持续未来（A Sustainable Future）的跨国企业。

透过装置在机具上的感应器以及多年来客服中心所累积的资料，洋马机械得以了解每一台售出的机具的运行状况，并利用大数据了解机器的寿命与预测可能故障的时机，进而提前预警用户，不但能预防机具损毁、延长使用期限，更能将因机具故障而导致的停工时间降到最低，充分发挥每台机具的最大效能。

此外，洋马机械也正研拟透过AR/VR设备，传承维修经验，进行远端维修。这些新科技的应用也让洋马机械从单纯的机具制造商，转型成为IoT与大数据科技公司。

2012年洋马机械成立100周年时，有感于品牌认知度在年轻族群低，且随着集团事业扩张产品与解决方案愈来愈多，导致品牌展现不够一致，因此发起品牌重塑计划，邀请了曾操刀UNIQLO的知名品牌设计师佐藤可士和，从企业识别、雇主品牌、视觉设计、产品识别等做了全面翻新。

洋马机械表示，品牌改造是长期的任务，需要不间断地投入以及内外部的沟通。洋马机械并不以目前焕然一新的品牌形象感到满足，而已经在计划下一阶段的品牌活化，包括发展动画Miru以吸引年轻族群对于此百年品牌的关注，更持续其名为Hanasaka的企业文化计划，让品牌维持新动能。

日本企业善于引入新科技、发展新应用、推出新商模，以提升企业效能。大阪的Knowledge Capital隶属于欧力士集团，位于梅田商圈最黄金地段 GRAND FRONT内，为众多科技应用与商模交会之所在，它拥有办公室可作为新创的孵育园地，也有名为The Lab的互动体验区，让许多著名企业以此作为新商模的实验场域，企业可以将大众在The Lab互动的数据做为未来商业服务的重要参考。

Knowledge Capital也经常组织活动，促成国内外企业以及新创间的交流与媒合，拓展国际合作能量，并且让新创的活力注入一般企业。透过这些规划，Knowledge Capital成为日本关西地区重要的产业创新、文化传播、国际交流与人才培养的基地。

从Knowledge Capital的经营与作法可以看出日本企业如何透过商场与知识中心的复合式经营、以及新创孵化与企业投资的结合，迸发出新能量与新创意，进而促使企业转型。

台湾的企业可以依此得到新的启发，为企业转型与内部创业另辟蹊径，找到新的活化企业的方式。搭配前述的洋马机械引用IoT与大数据等新手法与科技，以及其重塑品牌与文化的投资，可以发现日本企业在实现企业转型时，不只是局限在「数位转型」等单一手法，而是更具有愿景与策略等宏观、长期投入的决心，这值得台湾企业借镜学习。

（作者是商业研究院行销与新媒体研究所资深市场规划师）