喪家震驚「火化老媽竟抱回別人老爸」 新北殯葬處坦承疏失

新北市三峡升华园火化场昨日中午两名往生者的火化仪式因操作流程疏失，导致家属意外捧回他人骨灰，当家属抵达纳骨塔准备入塔时，火葬场人员紧急联络，要求他们返回火化场，才发现骨灰被错置。新北市殡葬处表示，对昨天在程序上发生疏失，已第一时间通知家属并致歉，且立即检讨。

殡葬处表示，由于昨天张父先行火化，随后林母进行火化，但工作人员不慎将林母的名牌错放在张父的骨灰盘上，导致张父烧完后工作人员错认是林母骨灰，进而发生错拿骨灰坛事件。

新北市议员刘美芳服务处昨日下午接获民众陈情，陈情人林姓先生的母亲于早上完成告别式，并于约11时40分抵达三峡火化场火化。火葬场人员告知他们可以先行用餐，约1个半小时后再回来，但不到1小时便接到通知，可以回来捡骨，林先生还觉得怎么特别快。

不料，在林姓先生完成捡骨仪式，准备将母亲的骨灰带回纳骨塔时，却在车上接到火葬场的电话，要求他们带着骨灰返回火化场。更令人震惊的是，回到火化场后，林先生一家被要求在车上等候，火葬场人员将已放入骨灰坛的骨灰整坛取走，让他们在车中等候了半小时。

林先生对此情况感到疑惑，这时才得知在他母亲火化之前，还有另一位张姓老先生的火化。张姓老先生的家人已在火化场等候2小时仍未收到通知，询问火葬场人员时，对方仅回应一切依照SOP流程进行。直到火葬场人员意识到两位火化时间的问题时，才发现骨灰被错置。

针对此事件，刘美芳服务处随即前往现场并联系相关单位，严正呼吁必须检讨作业流程，对相关工作人员进行惩处，同时协助家属妥善处理后续事宜，确保不再发生类似事件，避免对家属造成二次伤害。

新北市殡葬处表示，对昨天在程序上发生疏失，已第一时间通知家属并致歉，且立即检讨。严格要求现场工作人员务必在每个环节均要确实做到位，并于今日启动双重检核机制避免发生错置。殡葬处对家属深感抱歉，表示会负起全部责任，协助及配合后续事宜，让事件圆满，相关工作人员亦进行惩处。

新北市三峡升华园火化场昨日中午两名往生者的火化仪式因操作流程疏失，导致家属意外捧回他人骨灰。本报资料照片