SAP 以商業 AI 賦能台灣企業加速營運轉型升級

SAP全球副总裁、台湾总经理陈志惟表示，企业不仅要加快数位转型步伐，更要加速利用商业 AI 弯道超车、抢占竞争优势。SAP／提供

SAP台湾23日举办年度盛会2024 SAP NOW Taiwan，以「商业AI，成就非凡」为主轴，于上午主题演讲邀请台湾人工智慧实验室、波士顿顾问公司（BCG）、研华、纬来电视网、环球晶圆等跨产业领袖及专家，共同擘划数据驱动的AI策略，并深度剖析SAP商业AI为企业永续、财务、供应链、人资与IT资讯等核心营运流程带来的全面变革，携手台湾客户及伙伴共创「商业AI」 新纪元，期许透过商业AI协助台湾企业加速转型为永续智慧企业。

SAP全球执行副总裁暨大中华区总裁黄陈宏博士指出：「AI正在引领全球企业迈向新时代，SAP作为全球数位经济的营运底座，支持超过九成全球500强企业的核心管理和营运流程。凭借多年丰富的产业经验与专业知识，SAP推出专为企业打造的『商业AI』，致力于成为企业应用和商业AI的全球领导者，通过将AI和企业营运流程、营运管理的深度融合，为企业带来真正的业务价值。我们深信台湾企业具有强大的转型动能与全球化扩张能力，SAP将持续深耕台湾市场，以商业AI赋能台湾企业释放资料价值和潜能，迈向全数据、全球化及全绿色的永续智慧企业，推动台湾产业转型升级。」

SAP全球副总裁暨台湾总经理陈志惟观察，不论是数位转型、AI应用与净零转型，都围绕着「数据」这个核心要素。这一年AI技术的跃进不只各方有目共睹，更推升SAP客户将ERP上云，打通数据孤岛、才能发挥数据价值并进一步解决AI的需求。

陈志惟表示，我们将携手台湾企业从数位转型的时代进入商业AI的时代，企业不仅要加快数位转型步伐，更要加速利用商业AI弯道超车、抢占竞争优势。SAP商业AI以3R为原则，与企业的业务直接相关（Relevant），且提供真实、即时与结果可靠（Reliable）的智慧洞察，更负责任（Responsible）严谨保护商业数据，让企业决策者能以终为始，专注于自身的营运需求和业务目标，安心在营运场域应用商业AI提升决策效率。」

SAP透过将AI嵌入在其各式企业云端解决方案中，能以「场景先行」策略，协助企业以自身关键营运场景需求为核心，善用AI并加快取得阶段性成效。继去年推出生成式AI智慧助理Joule，协助企业在各项关键营运流程能更即时、简单地获得智慧化的洞察SAP从2023年第四季度以来，已在云端产品组合中新增超过30个AI应用场景，并计划于2024年新增超过100个AI应用场景，例如从财务的营运现金流预测分析、采购的供应商交货时间预测、供应链的需求预测、IT的入侵侦测，到人资的招募职缺内容自动生成、行销与销售的促销管道推荐与销售量预测等，全面协助企业营运智慧升级。

目前全球已有27,000家跨产业客户与SAP展开商业AI的实践。其中，百年制药企业罗氏大药厂（Roche）即透过SAP嵌入AI的分析云，强化财务营运，将研发的财务预测工作时间从数星期降低为2小时、准确度提高40%，大幅提升研发投资回报与降低决策风险；而国际航空公司达美航空（Delta Air Lines）则透过融入AI的SAP人资云，打造个人化职涯发展路径，并精准匹配内部晋升机会，使高绩效人才留任率提高98%，实现25%的管理岗位由现有前线员工担任，提升员工满意度。

SAP在台深耕27 年，对于产业的转型需求深度洞察。展望未来，为协助台湾企业迎战数位创新、全球化布局及净零转型等机会与挑战，SAP将持续透过商业AI、数据管理、云端技术等创新科技，赋能客户全面优化端到端的营运流程，并深化携手产、官、学界伙伴，共同为台湾在地催生出更多永续智慧企业，实现更效率的决策，共筑更卓越的商业社会。