企业导入AI 加速运营效率

而疫情让企业加速拥抱AI，台湾更第一次出现了AI成熟度进入6级的企业，包括高科技制造业、金融业以及健康医疗产业，已开始推动AI成为企业DNA与AI民主化。

李彦枢说，去年台湾本土疫情爆发，让企业意识到导入AI的重要性，去年一半的受访企业导入AI的程度约落在2级或以下（开始跑数据测试来建立各案例的PoC），到了今年已经有超过一半的企业进入3级或3级以上的水准，显示这些企业已经完成了基础设施的建立，开始转向实验商业案例，以推动AI的商业价值。

更有近五成（48.7％）的受访者正处于AI应用的成长阶段（4～6级），去年这个数据仅约25.7％，仅一年时间成长幅度达89.5％。而在高企业AI成熟度中，大企业占比较高，与前一年相比，大企业在AI部署4～6级的企业中占40％以上，而此数据在前一年仅为26％。

而对企业来说，哪个部门将率先导入AI？李彦枢说，蜂行资本原本预测台湾企业投资AI将从创造营收的部门转向后端（如仓库、物流等），今年这样的趋势仍然持续，但以整体来说，制造、销售和行销部门仍是今年台湾企业投资AI导入的重点。

李彦枢表示，今年的调查中发现几项有趣的趋势，例如AI技术逐渐大宗商品化，近两年来机器学习、深度学习、AI视觉和自然语言处理（NLP）等基础技术已经成为企业导入最多的AI科技，另外，针对特定应用案例的专属软体（如RPA）也如雨后春笋般出现，更加速了AI科技在各产业的普及程度。

若以产业来看，网路、媒体和游戏公司最急迫导入新科技，而医疗保健行业也是最活跃的产业之一，主要是因为医疗产业站在抗疫前线，疫情造成医疗体系巨大的压力，因此医疗行业需要更多的数位化来快速应对流行病毒局势的变化。

另一方面，在一些较早导入AI并取得成果的行业（包括制造业、银行业和电信业），对于去年的疫情事件就没有受到那么大的伤害。部分原因是因为先前的AI工作已取得成果，因此能够较有效地应对疫情变化。