巨钢导入ChatGPT 经营效率升

巨钢公司员工积极学习ChatGPT技术，并准备将其扩大应用到产品开发、智能推荐与智能售服等领域。图／业者提供

ChatGPT的问世在全球掀起一股学习狂潮，国内制鞋机械龙头企业－巨钢机械近期导入ChatGPT技术，成功帮助国外客户机台建立机联网功能，大幅缩短了建置时间，成效惊人。此外，巨钢机械也计划开展智能研发与测试、智能推荐与智能服务等项目，为客户提供更高的附加价值，实现双赢目标。

巨钢机械表示，企业要从ChatGPT获取最大效益，应该将AI技术与ChatGPT结合，优化研发和营运流程。此外，企业还需要深入了解客户需求，与客户保持紧密沟通，确保产品能够满足客户期望。利用AI技术进行自动化处理，不仅可提高生产效率，还能在测试和优化产品方面，分析用户行为和偏好，进一步提升客户黏着度。

巨钢机械成功应用ChatGPT，仅用两周时间就帮助国外客户建立机联网解决方案，提供资讯交换、线上诊断与维修等功能。原先此类案例需花费两个月时间，然而透过ChatGPT的协助，仅用两周便完成，成果让人满意。

巨钢机械未来将更积极运用ChatGPT优化营运流程，缩短新产品开发时程，提升企业核心竞争力，且会进一步应用在智能客服、智能推荐等领域，例如运用AI指导客户如何操作机台、排除故障、更换零件与预防保养；另外，可引导客户输入所需生产产品的材料、形状、规格、弹性、密度等各种参数，为客户自动推荐最佳购买机种，以提升客户对巨钢的售前与售后服务满意度。

巨钢机械强调，面对市场瞬息万变的挑战，企业需运用AI技术和创新思维来应对，致力提高产品品质和生产效率。为了持续推进AI技术和产品创新，企业更需要不断投入研发创新工作，探索AI技术在不同领域的应用，带动产业的全面发展。

ChatGPT的成功应用，不仅让巨钢机械在国内外市场上展现出强大的竞争力，也让越来越多的企业主管和经营者看到AI技术在企业转型和发展中的无限潜力。未来，随着AI技术的不断演进和应用场景的拓展，相信还会有更多企业受益于ChatGPT等创新技术，共同推动产业升级和繁荣。