企业辅导团进驻 「亮羽」身障员工效率提升
▲企业辅导团专家进驻改善身障员工职场环境，「亮羽洗衣店」效率提升。（图／桃竹苗分署提供）
提升效率才能提高生产力。劳动部劳动力发展署桃竹苗分署13日指出，亮羽洗衣店25位员工，全数为身心障碍者，其中逾3成为中高龄，店家为适应不同障别型态员工之工作需求，土法炼钢的一步步摸索改进，成效缓慢，直至该分署企业辅导团专家进驻，补助经费与设备改善了身障员工出入动线、量身打造工作岗位辅具等，缩减至少3分之1作业时间，效率大增。
桃竹苗分署指出，20年前担任身心障碍者就业服务员刘月廷女士，眼见自己推荐的求职者不断被「退货」，她不服气的想着「他们真的不能用吗」，不忍他们求职屡屡碰壁，决定自己带领这群身心障碍朋友，从事家中原就经营的洗衣事业，希望培养他们拥有一技之长，期「擦亮折翼天使的羽毛」，取名亮羽洗衣店。
员工从初始的1位逐年增加，一直以来刘大姊手把手地亲自教授技能，照顾他们生活起居，经常感到分身乏术、心力交瘁，但挫折感总会被员工优异表现的成就感掩盖，每个人表现得愈来愈好，近半员工取得「洗衣技能与经营实务养成班」结业证书。但过程中因每个人障别不同，身障员工经常因原有工厂进出坡道太陡，轮椅出入须由同事协助推着，若只有一个人连大门都走不出去，如厕也不时发生跌倒、马桶盖破损事件，透过企业辅导团协助改善，折翼天使可以展翅飞翔。
劳动部劳动力发展署桃竹苗分署长丁玉珍表示，分署从103年起运用职务再设计等补助，改善个案工作流程及提供职场辅具，106年起邀请专家学者成立企业辅导团进场辅导，适逢该店迁厂，委员们依不同障别员工需求，结合职务再设计资源，设计补助缩减体力负担的无重力熨斗，改善了轮椅能自行出入的无障碍坡道、增加厕所扶手及警示灯，工作柜台降低高度让坐轮椅者便利作业，也改善了烫衣台的高度，同时也建议以衣架颜色区分客户，大幅缩减其工作时间，增加产能稳定就业。